سياسة العائدات

سياسة العائدات

بصفتنا شركة Herbaltox Gıda Limited (“الشركة”)، نهدف إلى الحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى. نحن نوفر شروط الإرجاع التالية من أجل حل المشاكل التي قد تنشأ فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
يمكنك تقديم طلبات الإرجاع في إطار القواعد التالية.

1- شروط العودة
1.1 الإطار الزمني لإرجاع المنتجات: يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لكي يتم البدء في عملية الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.

1-2 المنتجات غير القابلة للإرجاع:
مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات النظافة الصحية والمنتجات المماثلة غير المعبأة,
أقراص DVD وCD ومحتويات الوسائط الأخرى القابلة للنسخ,
المواد الغذائية أو المنتجات القابلة للتلف,
تُستثنى المنتجات المستعملة أو التالفة أو غير المعبأة من الإرجاع.

1.3 - المنتجات المصنعة أو المخصصة حسب الطلب: لا يمكن إرجاع المنتجات المصنعة أو المخصصة حسب التفضيلات الشخصية.

2 - عملية الإرجاع
2-1 بدء العودة:

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني info@herbaltox.com أو رقم خدمة العملاء لدينا.
عند إنشاء طلب الإرجاع، يجب عليك تقديم رقم الطلب ومعلومات الفاتورة الخاصة بالمنتج.

2.2 شحن المنتجات المرتجعة:

أرسل المنتج الذي تريد إرجاعه إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات، إن وجدت.
سيتم إخطارك بعنوان الإرجاع بعد تقديم الطلب.
يجب عليك تضمين نسخة من الفاتورة ونموذج طلب الإرجاع في الصندوق مع المنتج.
شركة الشحن المتعاقد معها: شركة UPS Fast Cargo Transport Inc.
رقم الاتفاقية:

2.3 - رسوم الشحن:

في حالات مثل إرسال منتجات خاطئة أو تالفة، ستغطي شركتنا رسوم إعادة الشحن.
في جميع حالات الإرجاع الأخرى، تعود رسوم الشحن إلى العميل.

3- قبول المرتجعات ومعالجتها
3.1 فحص المرتجعات: سيتم فحص المنتج المرتجع في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا له.
إذا تم التأكد من استيفاء المنتج لشروط الإرجاع، فستبدأ عملية الإرجاع.

3.2 المرتجعات غير المقبولة: لا تُقبل مرتجعات المنتجات المستعملة أو التالفة أو غير المعبأة أو المفقودة وسيتم إرجاعها إلى العميل.

4 - عملية السداد
4.1 فترة استرداد الأموال: ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

4-2 طريقة الدفع:

أيًا كانت الطريقة التي قمت بالدفع بها (بطاقة ائتمان، تحويل مصرفي، إلخ)، سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه استرداد الأموال في حسابك حسب أوقات المعالجة في البنك الذي تتعامل معه.

4.3. الخصم ومنتجات الحملة: إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه ضمن الحملة أو الخصم، يتم احتساب مبلغ الاسترداد من خلال مراعاة الخصومات المطبقة.

5 - إجراءات تبادل المنتجات

5.1 طلب الاستبدال: في حالة عدم وجود مشكلة مع المنتج، إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج آخر، يمكنك إرجاع المنتج باتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج الجديد الذي تريده.

5.2 توفر المخزون: في طلبات الاستبدال الخاصة بك، قد يؤثر توافر المنتجات الجديدة في المخزون على عملية الاستبدال.
بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون، يتم استرداد الأموال بدلاً من طلب الاستبدال.

6 - معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه:

البريد الإلكتروني: info@herbaltox.com
الهاتف: +90 216 606 606 18 79+
العنوان: أتاتورك محلة أتاتورك عرفان سوكاك رقم: 10/أ