عقد البيع عن بعد
عقد البيع عن بعد
المادة 1 - الأطراف
البائع
اسم الشركة: شركة HerbaltoX للأغذية المحدودة
العنوان: أتاتورك ماهاليسي أتاتورك محاليسي İrfan Sokak No:10/A Ümraniye | Istanbul | تركيا
مرسيس رقم: 0461118064300001
الهاتف: +90 532 064 064 18 79+
البريد الإلكتروني: info@herbaltox.com
الموقع الإلكتروني https://www.herbaltox.com
المستلم
اسم العائلة | اللقب | العنوان: { RECIPIENT_FULL_NAME_NITLE}
العنوان: {RECEIVER_ADDRESS}
الهاتف: {RECEIVER_PHONE}
البريد الإلكتروني {المستلم_يبوستا}
معلومات الفاتورة
عنوان الفاتورة: {الفاتورة_الاسم_الفاتورة_الكامل_العنوان}
عنوان الفاتورة: {فاتورة_أدريسي}
المادة 2 - نطاق العقد وموضوعه
ينظم موضوع هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بُعد فيما يتعلق بالطلب الذي يقدمه المشتري إلكترونيًا من عنوان الويب https://www.herbaltox.com مع المؤهلات والتفاصيل التالية.
بالموافقة على هذا العقد إلكترونيًا، يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل جميع المعلومات الأولية، بما في ذلك الصفات الأساسية للمنتج محل العقد وسعر البيع وطريقة الدفع وشروط التسليم وحق السحب.
المادة 3 - معلومات الطلب والدفع
تاريخ العقد: {التاريخ_الحالي}
طريقة الدفع: {طريقة الدفع}
معلومات المنتج: {مقدمات}
تفاصيل السعر:
إجمالي المنتجات: {CARGO_HARIC_SIPMENT_SIPMENT_TOTAL}
مبلغ الخصم: {مجموع_الخصم}
ضريبة الخصم: {الخصم_إجمالي_الضريبة}
تفاصيل الرسوم الإضافية: {يكريت_ديتيلاري}
تكلفة الشحن: {تكلفة_الشحن}
──────────────────────────────────────────────
المجموع العام {شحنات_شاملة_مبلغ_الطلب_شامل}
ملاحظة: جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. معدل ضريبة القيمة المضافة لمنتجاتنا هو %1.
المادة 4 - معلومات وشروط التسليم
4.1 - معلومات التسليم
عنوان التسليم: {PURCHASASER_ADDRESS}
الشخص المراد استلامه: {المشتري_الاسم_الكامل_اللقب}
اتصل بنا {هاتف {الشراء}
شركة الشحن: شركة UPS Fast Cargo Transport Inc.
4.2 - أوقات التسليم
بعد تأكيد الطلب، يتم تسليم المنتج للشحنة في غضون 1-3 أيام عمل.
التوصيل داخل تركيا: 1-3 أيام عمل
التوصيل إلى الخارج 3-10 أيام عمل (قد تختلف حسب البلد والتخليص الجمركي)
يتم تسليم المنتج محل العقد إلى المشتري خلال الفترات المذكورة أعلاه، شريطة ألا تتجاوز فترة الثلاثين يومًا المحددة في التشريعات القانونية.
4.3 - شروط التسليم
أ) يتم تسليم المنتج إلى الشخص الموجود في العنوان الذي يحدده المشتري. إذا لم يكن المشتري أو الشخص الذي حدده المشتري موجودًا في العنوان أثناء التسليم، يجوز لشركة الشحن الاحتفاظ بالمنتج في فرعها وإبلاغ المشتري.
ب) يجب على المشتري فحص المنتج أمام موظف الشحن عند استلام المنتج. إذا كانت العبوة تالفة أو ممزقة أو مفتوحة أو إذا كان هناك أي تلف على المنتج، يجب عدم استلام المنتج ويجب تحديد الحالة بتقرير.
ج) في حالة استلام المشتري للمنتج التالف دون تقديم بلاغ، يُعتبر البائع قد سلّم المنتج سليمًا وسليمًا وتقع المسؤولية على المشتري.
د) البائع ليس مسؤولاً عن تكاليف الشحن الإضافية الناشئة عن تأخر المشتري في تسليم المنتج أو عدم تسليمه.
ه) يكون البائع مسؤولاً عن تسليم المنتج سليمًا وكاملاً ومطابقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع دليل المستخدم، إن وجد.
4.4 - شروط خاصة للطلبات الدولية
للطلبات الخارجية
- يتحمل المشتري الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد والضرائب المحلية، إن وجدت، الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد والضرائب المحلية
- البائع غير مسؤول عن التأخير الذي قد يحدث بسبب الإجراءات الجمركية
- يتحمل المشتري مسؤولية حظر الاستيراد أو القيود المفروضة على الاستيراد في بلده
المادة 5 - حق السحب (ضمان الإرجاع لمدة 14 يومًا)
5.1 - فترة حق السحب
يجوز للمشتري ممارسة حقه في السحب في غضون 14 (أربعة عشر يومًا) من تاريخ تسليم المنتج لنفسه أو للطرف الثالث الذي أشار إليه، دون أي مبرر ودون دفع أي شرط جزائي.
يبدأ حق السحب من تاريخ تسليم المنتج إلى المشتري.
5.2 - ممارسة حق الانسحاب
لممارسة حق السحب، يكفي إخطار البائع بإحدى الطرق التالية خلال هذه الفترة لممارسة حق السحب:
قنوات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: info@herbaltox.com
- الهاتف: +90 532 064 064 18 79+
- الواتساب: +90 532 064 064 18 79
5.3. شروط الإرجاع الخاصة لمنتجات شاي الأعشاب
منتجاتنا هي عبارة عن شاي عشبي مزيل للسموم يحتوي على 60 كيساً يمكن التخلص منه في كل علبة. نظرًا لأنها منتجات حساسة من حيث النظافة والصحة، تنطبق الشروط التالية على استخدام حق السحب:
يمكن استخدام حق السحب (يُقبل الإرجاع):
- إذا لم يتم فتح علبة المنتج مطلقاً ولم يتم استخدام جميع الأكياس
- تم اختباره بشكل معقول (لم يتم استخدام أكثر من 3 أكياس) والأكياس المتبقية في عبواتها الأصلية وفي حالة صحية وصالحة للاستخدام
- عدم تلف العبوة الخارجية بشكل خطير والحفاظ على جودة المنتج القابلة للبيع
- إذا تم إرجاع المنتج مع صندوقه الأصلي وعبوته الأصلية
لا يمكن استخدام حق الانسحاب (لا يُقبل الإرجاع):
- تم استخدام 4 أكياس أو أكثر (يعتبر تجاوز الحد المعقول للاختبار)
- الكيس تالف أو ملوث أو ممزق أو مخزن بطريقة غير صحية
- الصندوق الخارجي تالف بشدة أو ممزق أو غير صالح للاستخدام
- إذا فقد المنتج جودته القابلة لإعادة البيع
تحذير: تستند هذه الشروط إلى بند “السلع التي لا تتناسب إعادتها من حيث الصحة والنظافة” وفقًا للمادة 15/ز من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك وتنظيم العقود عن بُعد.
5.4 - عملية الإرجاع
أ) يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 10 (عشرة) أيام بعد تقديم إشعار السحب.
ب) عنوان الإرجاع:
العنوان HerbaltoX فود ليمتد
العنوان: أتاتورك محلة أتاتورك عرفان سوكاك رقم: 10/أ
عمرانية / إسطنبول / تركيا / تركيا
الهاتف: +90 532 064 064 18 79+
ج) يجب إرسال المنتج مع عبوات واقية ضد تلف البضائع. يتحمل المشتري مسؤولية أي تلف قد يحدث أثناء الشحن.
د) يجب إخطار البائع برقم تتبع البضائع المرتجعة.
5.5. رسوم إعادة الشحن
- عند استخدام حق السحب، يتحمل المشتري رسوم إعادة الشحن.
- إذا كان المنتج معيبًا / معيبًا / معيبًا، يغطي البائع رسوم إعادة الشحن.
5.6 - استرداد المدفوعات
أ) يجب على البائع رد جميع المدفوعات التي دفعها المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد وصول المنتج إلى عنوان الإرجاع وتقرر أنه يتوافق مع شروط الإرجاع.
ب) يتم الإرجاع بالطريقة (بطاقة ائتمان، تحويل مصرفي، إلخ) وبالعملة نفسها.
ج) بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، سيظهر المبلغ المسترد في حسابك في غضون 2-8 أسابيع من قبل البنك الذي تتعامل معه.
د) لا يتحمل البائع المسؤولية عن فروق العملة والفروق الناشئة عن التغيرات في أسعار الصرف. يتم الإرجاع بسعر الصرف في تاريخ معاملة الإرجاع، وليس بسعر الصرف وقت الدفع.
e) إذا تم دفع تكلفة الشحن، فسيتم رد تكلفة الشحن أيضًا في حالة قبول الإرجاع.
5.7 - المبالغ المستردة الدولية
بالنسبة للعائدات التي تتم من الخارج
- تقع مسؤولية الإجراءات الجمركية واسترداد الضرائب المحتملة على عاتق المشتري
- رسوم الشحن الدولي يتحملها المشتري.
- قد يتم تمديد فترة الإرجاع بسبب التخليص الجمركي
المادة 6 - الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب
عملاً بالقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن استخدام حق السحب في الحالات التالية
أ) السلع أو الخدمات التي يتغير سعرها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع
ب) السلع التي تم إعدادها بما يتماشى مع طلبات المشتري أو الاحتياجات الشخصية الصريحة
ج) السلع القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها (ملاحظة: تاريخ انتهاء صلاحية منتجاتنا موضح على العلبة ولا ينطبق عادةً على هذه الفئة)
د) من البضاعة التي تم فتح عبواتها بعد التسليم؛ تلك التي لا تكون إعادتها مناسبة من حيث الصحة والنظافة (يتم تقييمها ضمن الشروط المحددة في المادة 5.3)
ه) البضائع التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها
f) الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو المدمجة والأقراص المدمجة والبرامج وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات المقدمة في وسائط مادية إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والأختام والأغلفة بعد تسليم البضاعة
g) المطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية اشتراك
ح) الخدمات المتعلقة بالإقامة، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، واستئجار السيارات، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، واستغلال أوقات الفراغ، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة
i) الخدمات المؤداة فوراً في وسائط إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها فوراً إلى المستهلك
j) الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق السحب
المادة 7 - المنتج المعيب وشروط الضمان
7.1 تعريف المنتج المعيب
تعتبر أي بضائع مخالفة للعقد بضائع معيبة. وتندرج الحالات التالية ضمن نطاق البضائع المعيبة:
- أوجه القصور التي تقلل من الاستخدام المقصود للمنتج أو تقضي عليه
- المنتج غير مطابق للمواصفات المحددة
- عبوة تالفة/مفتوحة للمنتج
- المنتجات التي انتهى تاريخ صلاحيتها أو أوشكت على الانتهاء
- وصول المنتج بطريقة غير مطابقة للشروط الصحية
7.2 - حقوق المنتج المعيب
في حالة استلام المشتري منتجًا معيبًا، يجوز للمشتري ممارسة أحد الحقوق التالية وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6502:
- طلب خصم على سعر البيع
- طلب إصلاح مجاني (إذا كان المنتج مؤهلاً)
- استبدالها بأخرى خالية من العيوب
- إلغاء العقد واسترداد الثمن المدفوع
7.4 الإخطار بالمنتج المعيب
يجب على المشتري إخطار البائع في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون 30 يومًا عندما يكتشف المشتري المنتج المعيب. وفي حالة عدم الإخطار، تظل حقوق المشتري محفوظة، ولكن قد يزداد عبء الإثبات.
المادة 8 - أحكام عامة
8.1 - المعلومات الأولية والموافقة الأولية
يقر المشتري بأنه قد قرأ واطلع على الصفات الأساسية للمنتج موضوع العقد، والسعر الإجمالي (بما في ذلك جميع الضرائب)، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق السحب وجميع المعلومات الأولية الأخرى على الموقع الإلكتروني https://www.herbaltox.com ويوافق عليها إلكترونيًا.
8.2 إنشاء العقد
تم إنشاء هذا العقد ودخوله حيز النفاذ إلكترونيًا بنقر المشتري على زر تأكيد الطلب. كما تم إرسال العقد إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.
8.3 - شروط الدفع والتسليم
أ) يتم تسليم المنتج محل العقد إلى الشحنة بعد استلام تأكيد الدفع.
ب) إذا لم يتم دفع ثمن المنتج من قِبل المشتري أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
ج) في حالة عدم قيام البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن المنتج إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بطريقة غير ناجمة عن خطأ المشتري بعد تسليم المنتج، يلتزم المشتري بإعادة المنتج الذي تم تسليمه إلى البائع في غضون 3 أيام. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكاليف النقل.
8.4 تسليم المنتج
أ) يلتزم البائع بتسليم المنتج سليمًا وكاملاً ومطابقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع دليل المستخدم، إن وجد.
ب) إذا كان المنتج موضوع العقد سيتم تسليمه إلى شخص/عنوان آخر غير المشتري، فلا يمكن اعتبار البائع مسؤولاً عن رفض الشخص الذي سيتم تسليمه قبول التسليم.
ج) البائع ليس مسؤولاً عن التأخر في تسليم المنتج إلى المشتري بسبب التأخير الذي تسببه شركة الشحن. ومع ذلك، فإن البائع مسؤول عن عدم تسليم المنتج إلى الشحنة في الوقت المحدد.
8.5 - القوة القاهرة
البائع، والقوة القاهرة، والكوارث الطبيعية، والحرب، والإرهاب، وأعمال الشغب، والإجراءات الجمركية، والأحوال الجوية التي تمنع النقل، وانقطاع النقل، والظروف الاستثنائية مثل الإضرابات
إذا لم تتمكن من تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المناسب، فإنها ملزمة بإخطار المشتري على الفور.
في هذه الحالة، يجوز للمشتري استخدام أحد الحقوق التالية:
- طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع
- طلب الاستبدال بمنتج مكافئ، إن وجد
- الموافقة على تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق
8.6 - السعر وسعر الصرف
أ) السعر المذكور في وقت الطلب صالح ولا يمكن تغييره بعد تأكيد الطلب.
ب) بالنسبة للمدفوعات التي تتم بالعملة الأجنبية، يتم احتساب الأسعار بسعر الصرف وقت الطلب.
ج) البائع غير مسؤول عن تغيرات أسعار الصرف التي قد تحدث بعد السداد.
المادة 9 - حماية البيانات الشخصية والسرية
9.1 - مراقب البيانات
شركة Herbaltox Gıda Limited هي المتحكم في البيانات الشخصية للمشتري بموجب هذا العقد.
9.2 - الغرض من معالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري للأغراض التالية:
- تنفيذ معاملات الطلبات
- ضمان تسليم المنتج
- إصدار الفواتير
- خدمة العملاء والتواصل
- الوفاء بالالتزامات القانونية
9-3 الأساس القانوني
تتم معالجة بياناتك الشخصية وحمايتها في نطاق القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK) واللوائح الدولية لحماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات وما إلى ذلك).
9.4 - نص توضيحي
للحصول على معلومات مفصّلة حول معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها ونقلها وحقوقك، يمكنك مراجعة “نص توضيح KVKK” و“سياسة الخصوصية” على موقعنا الإلكتروني:
المادة 10 - تسوية المنازعات
10.1 للعملاء داخل تركيا
في المنازعات التي قد تنشأ عن هذا العقد؛ لجان تحكيم المستهلكين حتى القيمة التي تعلن عنها وزارة التجارة في ديسمبر من كل عام، وفي المنازعات التي تزيد عن هذه القيمة يتم تفويض محاكم المستهلكين ومكاتب التنفيذ في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي تتم فيه المعاملة الاستهلاكية.
10.2. للعملاء الأجانب
للعملاء خارج تركيا:
- أولاً، يتعهد الطرفان بالبحث عن تسوية ودية بحسن نية
- محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول (تركيا) هي محاكم ومكاتب تنفيذ معتمدة
- القانون المعمول به هو قانون جمهورية تركيا
المادة 11 - تاريخ السريان
يدخل هذا العقد حيز النفاذ عند موافقة المشتري إلكترونياً ويصبح ملزماً للطرفين.
يتكون العقد من إجمالي 11 (إحدى عشرة مادة) ويقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقبل ووافق على جميع مواد هذا العقد ووافق عليها إلكترونيًا بالنقر على زر تأكيد الطلب.
التوقيع والتأكيد
البائع
العنوان:شركة HerbaltoX الغذائية المحدودة
العنوان: أتاتورك ماهاليسي أتاتورك محاليسي İrfan Sokak No:10/A Ümraniye / Istanbul / TURKEY
مرسيس رقم: 0461118064300001
المستلم
اسم العائلة | اللقب | اللقب: {FATURA_FULL_FULL_NAME_TITLETLE Title}
العنوان: {RECEIVER_ADDRESS}
البريد الإلكتروني {المستلم_يبوستا}
الهاتف: {RECEIVER_PHONE}
تاريخ العقد: {التاريخ_الحالي}