Politique de Retour

Politique de Retour

En tant que société Herbaltox Gıda Limited Company (“Société”), nous visons à maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau. Nous proposons les conditions de retour suivantes afin de résoudre les problèmes qui peuvent survenir concernant nos produits ou services.
Vous pouvez effectuer vos demandes de retour dans le cadre des règles suivantes.

1) Conditions de retour
1.1 Délai de retour des produits : Vous pouvez retourner vos achats dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Pour que la procédure de retour soit engagée, les produits doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine.

1.2 Produits non retournables :
Cosmétiques et produits de soins personnels, produits d'hygiène et produits similaires non emballés,
le contenu des DVD, CD et autres supports copiables,
Denrées alimentaires ou produits périssables,
Les produits usagés, endommagés ou non emballés ne peuvent être retournés.

1.3 Produits spéciaux ou personnalisés : Les produits fabriqués ou personnalisés selon les préférences personnelles ne peuvent pas être retournés.

2. la procédure de retour
2.1 Initiation du retour :

Pour initier la procédure de retour, contactez-nous par e-mail info@herbaltox.com ou par notre numéro de service clientèle.
Lorsque vous créez votre demande de retour, vous devez indiquer votre numéro de commande et les informations relatives à la facture du produit.

2.2 Expédition des produits retournés :

Envoyez le produit que vous souhaitez retourner à notre adresse de retour, accompagné de l'emballage d'origine et de tous les accessoires, le cas échéant.
L'adresse de retour vous sera communiquée après la demande.
Vous devez inclure une copie de la facture et du formulaire de demande de retour dans la boîte avec le produit.
Société de fret sous contrat : UPS Fast Cargo Transport Inc.
Numéro d'accord :

2.3 Frais d'expédition :

En cas d'envoi de produits erronés ou endommagés, les frais de retour sont pris en charge par notre société.
Dans tous les autres cas de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client.

3. l'acceptation et le traitement des retours
3.1 Inspection des retours : Le produit retourné sera examiné dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
S'il est confirmé que le produit remplit les conditions de retour, la procédure de retour est lancée.

3.2 Retours inacceptables : Les retours de produits utilisés, endommagés, déballés ou manquants ne sont pas acceptés et seront renvoyés au client.

4. la procédure de remboursement
4.1 Délai de remboursement : Votre remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande de retour.

4.2 Mode de paiement :

Quel que soit le mode de paiement utilisé (carte de crédit, virement bancaire, etc.), le remboursement sera effectué par le même moyen.
Pour les paiements effectués par carte de crédit, le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque.

4.3 Produits faisant l'objet d'une remise ou d'une campagne : Si le produit retourné fait partie d'une campagne ou d'une remise, le montant du remboursement est calculé en tenant compte des remises appliquées.

5. les procédures d'échange de produits

5.1 Demande d'échange : S'il n'y a pas de problème avec le produit, si vous souhaitez l'échanger contre un autre produit, vous pouvez retourner le produit en suivant la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le nouveau produit souhaité.

5.2 Disponibilité des stocks : Dans vos demandes d'échange, la disponibilité de nouveaux produits en stock peut affecter le processus d'échange.
Pour les produits qui ne sont pas en stock, un remboursement est effectué au lieu d'une demande d'échange.

6. informations de contact
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la procédure de retour, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse de courrier électronique : info@herbaltox.com
Téléphone : +90 216 606 18 79
Adresse : Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A