Политика Возврата

Политика Возврата

Компания Herbaltox Gıda Limited (“Компания”) стремится поддерживать удовлетворенность клиентов на самом высоком уровне. Мы предоставляем следующие условия возврата, чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть в отношении нашей продукции или услуг.
Вы можете сделать запрос на возврат в рамках следующих правил.

1. условия возврата
1.1. Сроки возврата товара: Вы можете вернуть свои покупки в течение 14 дней с момента их получения.
Для того чтобы процесс возврата был начат, товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке.

1.2. Продукция, не подлежащая возврату:
Косметика и средства личной гигиены, средства гигиены и аналогичные неупакованные продукты,
Содержимое DVD, CD и других копируемых носителей,
Продукты питания или скоропортящиеся продукты,
Бывшие в употреблении, поврежденные или неупакованные товары возврату не подлежат.

1.3. Продукция специального производства или изготовленная на заказ: Изделия, изготовленные или выполненные на заказ в соответствии с личными предпочтениями, возврату не подлежат.

2. Процесс возврата
2.1. Инициация возвращения:

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по электронной почте info@herbaltox.com или по номеру службы поддержки клиентов.
При создании запроса на возврат необходимо указать номер заказа и информацию о счете-фактуре на товар.

2.2. Отправка возвращенных товаров:

Отправьте товар, который вы хотите вернуть, на наш адрес вместе с оригинальной упаковкой и всеми аксессуарами, если таковые имеются.
Обратный адрес будет сообщен вам после подачи заявки.
В коробку с товаром необходимо положить копию счета-фактуры и бланк заявления на возврат.
Договорная грузовая компания: UPS Fast Cargo Transport Inc.
Номер договора:

2.3. Стоимость доставки:

В таких случаях, как отправка неправильной или поврежденной продукции, стоимость обратной доставки будет покрыта нашей компанией.
Во всех остальных случаях возврата стоимость доставки оплачивает покупатель.

3. Прием и обработка возвратов
3.1. Проверка возврата: Возвращенный товар будет осмотрен в течение 5 рабочих дней после его получения.
Если будет подтверждено, что товар соответствует условиям возврата, начнется процесс возврата.

3.2. Неприемлемые возвраты: Возврат использованных, поврежденных, неупакованных или отсутствующих товаров не принимается и будет возвращен покупателю.

4. Процесс возмещения
4.1. Срок возврата: Ваш возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней после одобрения вашего запроса на возврат.

4.2. Способ оплаты:

Каким бы способом вы ни произвели оплату (кредитная карта, банковский перевод и т.д.), возврат средств будет осуществлен тем же способом.
При оплате кредитной картой время отражения возврата на вашем счете может варьироваться в зависимости от времени обработки вашего банка.

4.3. Товары, участвующие в скидках и акциях: Если возвращаемый товар находится в рамках акции или скидки, сумма возврата рассчитывается с учетом примененных скидок.

5. Процедуры обмена продукции

5.1. Запрос на обмен: В случае отсутствия проблем с продуктом, если вы хотите обменять его на другой продукт, вы можете вернуть продукт, следуя процедуре возврата, и оформить новый заказ на новый продукт, который вы хотите.

5.2. Наличие на складе: При запросах на обмен наличие новых товаров на складе может повлиять на процесс обмена.
Если товара нет в наличии, вместо обмена производится возврат денег.

6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию о процедуре возврата, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактным данным:

Адрес электронной почты: info@herbaltox.com
Телефон: +90 216 606 18 79
Адрес: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A