Retourbeleid

Retourbeleid

Als Herbaltox Gıda Limited Company (“Bedrijf”) streven we ernaar om klanttevredenheid op het hoogste niveau te houden. Wij bieden de volgende retourvoorwaarden om eventuele problemen met betrekking tot onze producten of diensten op te lossen.
U kunt uw retouraanvragen indienen binnen het kader van de volgende regels.

1. Retourvoorwaarden
1.1. Tijdsbestek voor het retourneren van producten: U kunt uw aankopen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst retourneren.
Om het retourproces in gang te zetten, moeten de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

1.2. Niet-retourneerbare producten:
Cosmetica en producten voor persoonlijke verzorging, hygiëneproducten en soortgelijke onverpakte producten,
DVD, CD en andere kopieerbare media-inhoud,
Voedingsmiddelen of bederfelijke producten,
Gebruikte, beschadigde of onverpakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

1.3. Speciale productie of producten op maat: Producten die volgens persoonlijke voorkeuren zijn vervaardigd of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourproces
2.1. Initiatie terugkeer:

Neem contact met ons op via e-mail info@herbaltox.com of ons klantenservicenummer om het retourproces te starten.
Bij het aanmaken van je retouraanvraag moet je je bestelnummer en factuurgegevens van het product opgeven.

2.2. Verzending van geretourneerde producten:

Stuur het product dat je wilt retourneren naar ons retouradres, samen met de originele verpakking en alle eventuele accessoires.
Het retouradres wordt u meegedeeld na de aanvraag.
U moet een kopie van de factuur en het formulier voor de retouraanvraag in de doos met het product doen.
Gecontracteerd vrachtbedrijf: UPS Fast Cargo Transport Inc.
Overeenkomstnummer:

2.3. Verzendkosten:

In gevallen zoals het verzenden van verkeerde of beschadigde producten, worden de retourverzendkosten gedekt door ons bedrijf.
In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor de klant.

3. Retour accepteren en verwerken
3.1. Retourinspectie: Het geretourneerde product wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst onderzocht.
Als wordt bevestigd dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de retourprocedure gestart.

3.2. Onaanvaardbare retourzendingen: Retourzendingen van gebruikte, beschadigde, onverpakte of ontbrekende producten worden niet geaccepteerd en gaan terug naar de klant.

4. Vergoedingsproces
4.1. Restitutieperiode: Je terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen na goedkeuring van je retouraanvraag verwerkt.

4.2. Betalingsmethode:

Op welke manier je ook betaald hebt (creditcard, bankoverschrijving, etc.), je restitutie zal via dezelfde methode plaatsvinden.
Voor betalingen met een creditcard kan de tijd die je nodig hebt om de restitutie op je rekening te zien variëren, afhankelijk van de verwerkingstijden van je bank.

4.3. Producten met kortingen en campagnes: Als het geretourneerde product binnen de campagne of korting valt, wordt het restitutiebedrag berekend door rekening te houden met de toegepaste kortingen.

5. Procedures voor productvervanging

5.1. Ruilverzoek: Als er geen probleem is met het product en je wilt het ruilen voor een ander product, dan kun je het product retourneren door het retourproces te volgen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het nieuwe product dat je wilt.

5.2. Beschikbaarheid van voorraad: Bij omruilverzoeken kan de beschikbaarheid van nieuwe producten op voorraad van invloed zijn op het omruilproces.
Voor producten die niet op voorraad zijn, wordt een terugbetaling gedaan in plaats van een verzoek tot omruiling.

6. Contactgegevens
Als je vragen hebt of meer informatie wilt over de retourprocedure, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:

E-mailadres: info@herbaltox.com
Telefoon: +90 216 606 18 79
Adres: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A