Politica di Ritorno

Politica di Ritorno

Come Herbaltox Gıda Limited Company (“Società”), il nostro obiettivo è quello di mantenere la soddisfazione del cliente ai massimi livelli. Per risolvere i problemi che possono sorgere in merito ai nostri prodotti o servizi, forniamo le seguenti condizioni di restituzione.
Le richieste di restituzione possono essere effettuate nel rispetto delle seguenti regole.

1. Condizioni di restituzione
1.1. Tempi di restituzione dei prodotti: È possibile restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Affinché il processo di restituzione possa essere avviato, i prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.

1.2. Prodotti non restituibili:
Cosmetici e prodotti per la cura della persona, prodotti per l'igiene e prodotti simili non confezionati,
Contenuti di DVD, CD e altri supporti copiabili,
Prodotti alimentari o deperibili,
I prodotti usati, danneggiati o non imballati sono esclusi dalla restituzione.

1.3. Prodotti speciali o personalizzati: I prodotti realizzati o personalizzati in base a preferenze personali non possono essere restituiti.

2. Processo di restituzione
2.1. Inizio del ritorno:

Per avviare la procedura di restituzione, contattateci tramite l'e-mail info@herbaltox.com o il nostro numero di assistenza clienti.
Quando si crea la richiesta di reso, è necessario fornire il numero d'ordine e i dati della fattura del prodotto.

2.2. Spedizione dei prodotti di ritorno:

Inviare il prodotto da restituire al nostro indirizzo di restituzione insieme all'imballaggio originale e a tutti gli eventuali accessori.
L'indirizzo di ritorno vi sarà comunicato dopo la presentazione della domanda.
È necessario includere una copia della fattura e il modulo di richiesta di reso nella scatola con il prodotto.
Società di trasporto a contratto: UPS Fast Cargo Transport Inc.
Numero di accordo:

2.3. Spese di spedizione:

In casi come l'invio di prodotti sbagliati o danneggiati, le spese di spedizione di ritorno saranno coperte dalla nostra azienda.
In tutti gli altri casi di restituzione, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

3. Accettazione ed elaborazione dei resi
3.1. Ispezione del reso: Il prodotto restituito sarà esaminato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Se viene confermato che il prodotto soddisfa le condizioni di restituzione, verrà avviata la procedura di restituzione.

3.2. Resi inaccettabili: I resi di prodotti usati, danneggiati, non imballati o mancanti non sono accettati e saranno restituiti al cliente.

4. Processo di rimborso
4.1. Periodo di rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta di reso.

4.2. Metodo di pagamento:

Qualunque sia il metodo di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, ecc.), il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito, i tempi di accredito del rimborso sul conto possono variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

4.3. Prodotti con sconti e campagne: Se il prodotto restituito rientra nella campagna o nello sconto, l'importo del rimborso viene calcolato tenendo conto degli sconti applicati.

5. Procedure di scambio dei prodotti

5.1. Richiesta di cambio: Nel caso in cui il prodotto non presenti alcun problema, se si desidera sostituirlo con un prodotto diverso, è possibile restituire il prodotto seguendo la procedura di restituzione ed effettuare un nuovo ordine per il nuovo prodotto desiderato.

5.2. Disponibilità in magazzino: Nelle richieste di cambio, la disponibilità di nuovi prodotti in magazzino può influire sul processo di cambio.
Per i prodotti non disponibili in magazzino, viene effettuato un rimborso anziché una richiesta di cambio.

6. Informazioni di contatto
Se avete domande o desiderate maggiori informazioni sulla procedura di restituzione, potete contattarci tramite i nostri recapiti qui sotto:

Indirizzo e-mail: info@herbaltox.com
Telefono: +90 216 606 18 79
Indirizzo: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A