Rückgaberecht

Rückgaberecht

Als Herbaltox Gıda Limited Company (“Unternehmen”) sind wir bestrebt, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Wir stellen die folgenden Rückgabebedingungen zur Verfügung, um die Probleme zu lösen, die in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen auftreten können.
Sie können Ihre Rückgabeanträge im Rahmen der folgenden Regeln stellen.

1. die Rückgabebedingungen
1.1 Zeitrahmen für Produktrückgaben: Sie können Ihre Einkäufe innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum zurückgeben.
Damit der Rückgabeprozess eingeleitet werden kann, müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.

1.2 Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:
Kosmetika und Körperpflegeprodukte, Hygieneprodukte und ähnliche unverpackte Produkte,
DVD, CD und andere kopierbare Medieninhalte,
Lebensmittel oder verderbliche Produkte,
Gebrauchte, beschädigte oder unverpackte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

1.3 Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Produkte: Produkte, die nach persönlichen Wünschen hergestellt oder angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden.

2) Rückgabeprozess
2.1 Initiierung der Rückkehr:

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail info@herbaltox.com oder über unsere Kundendienstnummer.
Bei der Erstellung Ihres Rückgabeantrags müssen Sie Ihre Bestellnummer und die Rechnungsinformationen für das Produkt angeben.

2.2 Versand der zurückgesandten Produkte:

Schicken Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, zusammen mit der Originalverpackung und allen Zubehörteilen, falls vorhanden, an unsere Rückgabeadresse.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Anmeldung mitgeteilt.
Sie müssen eine Kopie der Rechnung und das Rückgabeformular in den Karton mit dem Produkt legen.
Vertragsfrachtunternehmen: UPS Fast Cargo Transport Inc.
Vertragsnummer:

2.3 Versandgebühren:

In Fällen, in denen falsche oder beschädigte Produkte verschickt werden, werden die Kosten für die Rücksendung von unserem Unternehmen übernommen.
In allen anderen Fällen der Rücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

3 Annahme und Bearbeitung von Rücksendungen
3.1 Überprüfung der Rücksendung: Das zurückgegebene Produkt wird innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang bei uns geprüft.
Wenn bestätigt wird, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, wird der Rückgabeprozess eingeleitet.

3.2 Nicht akzeptierte Rücksendungen: Rücksendungen von gebrauchten, beschädigten, unverpackten oder fehlenden Produkten werden nicht akzeptiert und gehen an den Kunden zurück.

4) Erstattungsprozess
4.1 Erstattungszeitraum: Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags bearbeitet.

4.2 Zahlungsweise:

Unabhängig davon, wie Sie Ihre Zahlung geleistet haben (Kreditkarte, Banküberweisung usw.), erfolgt die Erstattung auf demselben Weg.
Bei Zahlungen per Kreditkarte kann es je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank unterschiedlich lange dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingeht.

4.3 Rabatt- und Aktionsprodukte: Wenn das zurückgegebene Produkt im Rahmen einer Aktion oder eines Rabatts ist, wird der Erstattungsbetrag unter Berücksichtigung der angewandten Rabatte berechnet.

5 Verfahren für den Produktaustausch

5.1 Antrag auf Umtausch: Falls es kein Problem mit dem Produkt gibt und Sie es gegen ein anderes Produkt austauschen möchten, können Sie das Produkt zurückgeben, indem Sie den Rückgabeprozess befolgen und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

5.2 Verfügbarkeit auf Lager: Bei Ihren Umtauschanträgen kann die Verfügbarkeit neuer Produkte auf Lager den Umtauschprozess beeinflussen.
Für Produkte, die nicht auf Lager sind, wird eine Rückerstattung anstelle eines Umtauschantrags vorgenommen.

6. kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen über den Rückgabeprozess wünschen, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren:

E-Mail-Adresse: info@herbaltox.com
Telefon: +90 216 606 18 79
Anschrift: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A