Contrato de Venta a Distancia

Contrato de Venta a Distancia

ARTÍCULO 1 - PARTES

VENDEDOR

Título: HerbaltoX Food Sociedad Limitada

Dirección: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A Ümraniye | Estambul | Turquía

Mersis nº: 0461118064300001

Teléfono: +90 532 064 18 79

Correo electrónico: info@herbaltox.com

Página web: https://www.herbaltox.com

RECEPTOR

Nombre Apellidos | Título: { RECIPIENT_FULL_NAME_TITLE}

Dirección: {RECEIVER_ADDRESS}

Teléfono: {RECEIVER_PHONE}

Correo electrónico {RECEPTOR_EPOSTA}

INFORMACIÓN SOBRE FACTURAS

Título de la factura: {NOMBRE_COMPLETO_DE_LA_FACTURA}

Dirección de facturación: {FATURA_ADDRESSI}

ARTÍCULO 2 - ÁMBITO Y OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato regula los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con la Ley nº 6502 de Protección de los Consumidores y el Reglamento de Contratos a Distancia en relación con el pedido realizado por el COMPRADOR por vía electrónica desde la dirección web https://www.herbaltox.com con las siguientes calificaciones y detalles.

Al aprobar este contrato electrónicamente, el COMPRADOR declara haber leído, comprendido y aceptado toda la información preliminar, incluidas las cualidades básicas del producto objeto del contrato, el precio de venta, la forma de pago, las condiciones de entrega y el derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 3 - INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS Y PAGOS

Fecha del contrato: {CURRENT_DATE}

Forma de pago: {MÉTODO DE PAGO}

Información sobre el producto: {PURPOSES}

DETALLES DEL PRECIO:

Total de productos: {CARGO_HARIC_SIPMENT_TOTAL}

Importe del descuento: {TOTAL_DESCUENTO}

Impuesto de descuento: {DEDUCTION_TOTAL_TAX}

Detalles de las tasas adicionales: {EK_UCRET_DETAYLARI}

Coste de envío: {COSTE_ENVIO}

──────────────────────────────────────────────

TOTAL GENERAL {IMPORTE_DEL_PEDIDO_DE_CARGA_INCLUIDO}

NOTA: Todos los precios incluyen el IVA. El tipo de IVA de nuestros productos es %1.

ARTÍCULO 4 - INFORMACIÓN Y CONDICIONES DE ENTREGA

4.1. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA

Dirección de entrega: {PURCHASER_ADDRESS}

Persona a recibir: {NOMBRE_COMPLETO_COMPRADOR}

Contacto {BUYER_PHONE}

Empresa de carga: UPS Fast Cargo Transport Inc.

4.2. PLAZOS DE ENTREGA

Tras la confirmación del pedido, el producto se entrega a la carga en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Entrega en Turquía: 1-3 días laborables

Entrega en el extranjero: 3-10 días laborables (puede variar según el país y el despacho de aduanas)

El producto objeto del contrato se entrega al COMPRADOR en los plazos indicados, siempre que no exceda del plazo de 30 días previsto en la legislación legal.

4.3. CONDICIONES DE ENTREGA

1. a) El producto se entrega a la persona en la dirección indicada por el COMPRADOR. Si el COMPRADOR o la persona indicada por el COMPRADOR no está presente en la dirección durante la entrega, la empresa de carga podrá retener el producto en su sucursal e informar al COMPRADOR.

1. b) El COMPRADOR debe revisar el producto frente al oficial de carga al momento de recibir el producto. Si el embalaje está dañado, roto, abierto o si hay algún daño en el producto, el producto no debe ser recibido y la situación debe ser determinada con un informe.

1. c) En caso de que el COMPRADOR reciba el producto dañado sin presentar denuncia, se considerará que el VENDEDOR ha entregado el producto intacto y sin daños y la responsabilidad será del COMPRADOR.

1. d) El VENDEDOR no se hace responsable de los gastos de envío adicionales derivados de la entrega tardía o la no entrega del producto por parte del COMPRADOR.

1. e) El VENDEDOR es responsable de la entrega del producto intacto, completo, conforme a las calificaciones especificadas en el pedido y con el manual de uso, si lo hubiera.

4.4. CONDICIONES ESPECIALES PARA PEDIDOS INTERNACIONALES

Para pedidos al extranjero:

- Los derechos de aduana, el impuesto de importación y los impuestos locales, si los hubiere, corren a cargo del COMPRADOR.

- El VENDEDOR no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse debido a los trámites aduaneros

- Las prohibiciones o restricciones a la importación en cada país son responsabilidad del COMPRADOR.

ARTÍCULO 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO (GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS)

5.1. PLAZO DE DESISTIMIENTO

El COMPRADOR podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de entrega del producto a sí mismo o al tercero por él indicado, sin necesidad de justificación alguna y sin abonar cláusula penal alguna.

El plazo de desistimiento comienza en la fecha de entrega del producto al COMPRADOR.

5.2. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con notificarlo al VENDEDOR por uno de los siguientes medios dentro de dicho plazo:

Canales de comunicación:

- Correo electrónico: info@herbaltox.com

- Teléfono: +90 532 064 18 79

- WhatsApp: +90 532 064 18 79

5.3. CONDICIONES ESPECIALES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE TISANA

Nuestros productos son tisanas desintoxicantes que contienen 60 bolsitas desechables en cada caja. Al tratarse de productos sensibles en términos de higiene y salud, se aplican las siguientes condiciones para el uso del derecho de desistimiento:

SE PUEDE HACER USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (Se aceptan devoluciones):

- Si la caja del producto no se ha abierto nunca y no se han utilizado todos los sobres

- Se han probado razonablemente (no se han utilizado más de 3 sobres) y los sobres restantes están en su embalaje original, en condiciones higiénicas y utilizables

- el embalaje exterior no está gravemente dañado y se preserva la calidad de venta del producto

- Si el producto se devuelve con su caja y embalaje originales

NO SE PUEDE HACER USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (No se aceptan devoluciones):

- Se han utilizado 4 o más sobres (se considera que se ha superado el límite de prueba razonable)

- La bolsita está dañada, contaminada, rota o almacenada de forma antihigiénica.

- La caja exterior está gravemente dañada, rota o inutilizable

- Si el producto ha perdido su calidad de reventa

ADVERTENCIA: Estas condiciones se basan en la disposición “Bienes cuya devolución no es adecuada en términos de salud e higiene” de conformidad con el artículo 15/g de la Ley nº 6502 sobre Protección del Consumidor y Regulación de los Contratos a Distancia.

5.4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. a) El COMPRADOR deberá devolver el producto al VENDEDOR en el plazo de 10 (diez) días desde la notificación del desistimiento.

1. b) Dirección de devolución:

Título HerbaltoX Food Limited

Dirección: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A

Umraniye / Estambul / TURQUÍA

Teléfono: +90 532 064 18 79

1. c) El producto debe enviarse con un embalaje protector contra daños durante la carga. El COMPRADOR es responsable de cualquier daño que pueda producirse durante la carga.

2. d) El número de seguimiento de la carga devuelta debe ser notificado al VENDEDOR.

5.5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

- En el uso del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del COMPRADOR.

- Si el producto es defectuoso / defectuoso / defectuoso, los gastos de envío de devolución son cubiertos por el VENDEDOR.

5.6. DEVOLUCIÓN DE PAGOS

1. a) El VENDEDOR reembolsará todos los pagos realizados por el COMPRADOR en el plazo de 14 (catorce) días desde que el producto llegue a la dirección de devolución y se determine que cumple las condiciones de devolución.

2. b) La devolución se efectúa por el método (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) y en la misma moneda.

3. c) En el caso de los pagos efectuados con tarjeta de crédito, su banco reflejará el importe del reembolso en su cuenta en un plazo de 2 a 8 semanas.

4. d) El VENDEDOR no se hace responsable de las diferencias de cambio ni de las diferencias derivadas de las variaciones de los tipos de cambio. La devolución se efectúa al tipo de cambio en la fecha de la operación de devolución, no al tipo de cambio en el momento del pago.

5. e) Si se han pagado los gastos de envío, éstos también se reembolsarán en caso de aceptación de la devolución.

5.7. RESTITUCIONES INTERNACIONALES

Para devoluciones efectuadas desde el extranjero:

- Los trámites aduaneros y las posibles devoluciones de impuestos son responsabilidad del COMPRADOR

- Los gastos de envío internacional corren a cargo del COMPRADOR

- El plazo de devolución puede prolongarse debido al despacho de aduanas

ARTÍCULO 6 - SITUACIONES EN LAS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Ley nº 6502 de Protección de los Consumidores y el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no se puede hacer uso del derecho de desistimiento en los siguientes casos:

1. a) Bienes o servicios cuyo precio cambia en función de las fluctuaciones de los mercados financieros y que no están bajo el control del vendedor.

2. b) Mercancías preparadas conforme a las peticiones o necesidades explícitamente personales del COMPRADOR.

3. c) Productos perecederos o que puedan caducar (Nota: La fecha de caducidad de nuestros productos se indica en la caja y normalmente no se aplica a esta categoría).

4. d) De las mercancías cuyo embalaje haya sido abierto después de la entrega; aquellas cuya devolución no sea adecuada en términos de salud e higiene (evaluadas en las condiciones especificadas en el artículo 5.3)

5. e) Mercancías que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza.

6. f) Libros, contenidos digitales y consumibles informáticos, DVD, VCD, CD y programas informáticos, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos presentados en soportes materiales si los elementos de protección como el embalaje, la cinta, el precinto, el paquete se abren después de la entrega de la mercancía

7. g) Publicaciones periódicas, como periódicos y revistas, salvo las que se faciliten en virtud de un contrato de suscripción

8. h) Servicios relacionados con el alojamiento, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, el suministro de alimentos y bebidas y la utilización del tiempo libre, que deban realizarse en una fecha o periodo determinados

9. i) Servicios prestados instantáneamente en soporte electrónico o bienes inmateriales entregados instantáneamente al consumidor

10. j) Los servicios empezaron a prestarse con el consentimiento del consumidor antes de que expirara el plazo del derecho de desistimiento

ARTÍCULO 7 - PRODUCTO DEFECTUOSO Y CONDICIONES DE GARANTÍA

7.1. DEFINICIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Cualquier mercancía que incumpla el contrato se considera mercancía defectuosa. Las siguientes situaciones entran dentro del ámbito de las mercancías defectuosas:

- Deficiencias que reducen o eliminan el uso previsto del producto

- El producto no se ajusta a las especificaciones

- Embalaje dañado/abierto del producto

- Productos cuya fecha de caducidad haya expirado o esté a punto de expirar

- El producto llega en condiciones no higiénicas

7.2. derechos por productos defectuosos

En caso de que el COMPRADOR reciba un producto defectuoso, podrá ejercer uno de los siguientes derechos de conformidad con el artículo 11 de la Ley nº 6502:

- Solicitar un descuento sobre el precio de venta

- Solicitar una reparación gratuita (si el producto cumple los requisitos)

- Sustitución por

- Anulación del contrato y reembolso del precio pagado

7.4. NOTIFICACIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

El COMPRADOR deberá notificar al VENDEDOR lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la detección del producto defectuoso por parte del COMPRADOR. En caso de no notificación, quedan reservados los derechos del COMPRADOR, pero la carga de la prueba puede aumentar.

ARTÍCULO 8 - DISPOSICIONES GENERALES

8.1. INFORMACIÓN PRELIMINAR Y APROBACIÓN

El COMPRADOR declara haber leído e informado las cualidades básicas del producto objeto del contrato, precio total (incluidos todos los impuestos), forma de pago, condiciones de entrega, derecho de desistimiento y toda la demás información preliminar en la página web https://www.herbaltox.com y lo aprueba electrónicamente.

8.2. ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO

Este contrato se ha establecido y ha entrado en vigor electrónicamente al hacer el COMPRADOR clic en el botón de confirmación del pedido. El contrato también se ha enviado al COMPRADOR por correo electrónico.

8.3. CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA

1. a) El producto objeto del contrato se entrega a la carga una vez recibida la confirmación del pago.

2. b) Si el precio del producto no es pagado por el COMPRADOR o cancelado en los registros bancarios, finaliza la obligación del VENDEDOR de entregar el producto.

3. c) En caso de que la entidad bancaria o financiera correspondiente no abone el precio del producto al VENDEDOR debido al uso indebido de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por parte de personas no autorizadas de forma no causada por culpa del COMPRADOR tras la entrega del producto, el COMPRADOR está obligado a devolver al VENDEDOR el producto entregado en un plazo de 3 días. En este caso, los gastos de transporte correrán a cargo del COMPRADOR.

8.4. ENTREGA DEL PRODUCTO

1. a) El VENDEDOR está obligado a entregar el producto intacto, completo, conforme a las calificaciones especificadas en el pedido y con el manual de uso, si lo hubiera.

2. b) Si el producto objeto del contrato va a ser entregado a una persona/dirección distinta del COMPRADOR, el VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de la negativa de la persona a entregar a aceptar la entrega.

3. c) El VENDEDOR no es responsable de la entrega tardía del producto al COMPRADOR debido a retrasos causados por la compañía de carga. Sin embargo, el VENDEDOR es responsable de no entregar el producto a la carga a tiempo.

8.5. FUERZA MAYOR

VENDEDOR, fuerza mayor, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, disturbios, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas que impidan el transporte, interrupción del transporte, circunstancias extraordinarias como huelgas

En caso de no poder entregar el producto objeto del contrato en plazo, está obligado a notificarlo inmediatamente al COMPRADOR.

En este caso, el COMPRADOR podrá hacer uso de uno de los siguientes derechos:

- Solicitar la anulación del pedido y la devolución del importe abonado

- Solicitar la sustitución por un producto equivalente, en su caso

- Aceptar posponer la entrega hasta que se elimine el obstáculo

8.6. PRECIO Y TIPO DE CAMBIO

1. a) El precio indicado en el momento del pedido es válido y no puede modificarse después de la confirmación del pedido.

2. b) Para los pagos efectuados en moneda extranjera, los precios se calculan al tipo de cambio vigente en el momento del pedido.

3. c) El VENDEDOR no se hace responsable de las variaciones del tipo de cambio que puedan producirse después del pago.

ARTÍCULO 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

9.1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Herbaltox Gıda Sociedad Limitada es el responsable del tratamiento de los datos personales pertenecientes al COMPRADOR en virtud del presente contrato.

9.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales del COMPRADOR se tratan para los siguientes fines:

- Cumplimiento de las transacciones de pedidos

- Garantizar la entrega del producto

- Emisión de facturas

- Atención al cliente y comunicación

- Cumplimiento de las obligaciones legales

9.3. BASE JURÍDICA

Sus datos personales se procesan y protegen en el ámbito de la Ley nº 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y de la normativa internacional de protección de datos (GDPR, etc.).

9.4. TEXTO ACLARATORIO

Para obtener información detallada sobre el tratamiento, almacenamiento y transferencia de sus datos personales y sus derechos, puede consultar el “Texto aclaratorio de KVKK” y la “Política de privacidad” en nuestro sitio web:

ARTÍCULO 10 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

10.1. PARA CLIENTES DENTRO DE TURQUÍA

En los litigios que puedan derivarse de este contrato; Juntas Arbitrales de Consumo hasta el valor anunciado por el Ministerio de Comercio en diciembre de cada año, y en los litigios por encima de este valor, se autoriza a los Tribunales de Consumo y Oficinas de Ejecución en el lugar de residencia del COMPRADOR o donde se realiza la transacción de consumo.

10.2. PARA CLIENTES EXTRANJEROS

Para clientes fuera de Turquía:

- En primer lugar, las partes se comprometen a buscar de buena fe una solución amistosa.

- Los Tribunales y las Oficinas de Ejecución de Estambul (Turquía) están autorizados

- La ley aplicable es la ley de la República de Turquía

ARTÍCULO 11 - FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

El presente contrato entrará en vigor en el momento de su aprobación por parte del COMPRADOR por vía electrónica y será vinculante para las partes.

El contrato consta de un total de 11 (once) artículos y el COMPRADOR declara haber leído, comprendido, aceptado y aprobado electrónicamente todos los artículos de este contrato haciendo clic en el botón de confirmación del pedido.

FIRMA Y CONFIRMACIÓN

VENDEDOR

Denominación: HerbaltoX Food Limited Company

Dirección: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A Ümraniye / Estambul / TURQUÍA

Mersis nº: 0461118064300001

RECEPTOR

Nombre Apellidos | Título: {FATURA_FULL_NAME_TITLE}

Dirección: {RECEIVER_ADDRESS}

Correo electrónico {RECEPTOR_EPOSTA}

Teléfono: {RECEIVER_PHONE}

Fecha del contrato: {CURRENT_DATE}