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HerbaltoX
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Contrat de Vente à Distance

Contrat de Vente à Distance

ARTICLE 1 - PARTIES

VENDEUR

Titre : HerbaltoX Food Limited Company

Adresse : Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A Ümraniye | Istanbul | Turquie

Mersis No : 0461118064300001

Téléphone : +90 532 064 18 79

Courriel : info@herbaltox.com

Site web : https://www.herbaltox.com

RECIPIENT

Name Surname | Title : { RECIPIENT_FULL_NAME_TITLE}

Adresse : {RECEIVER_ADDRESS}

Téléphone : {RECEIVER_PHONE}

Courrier électronique { RECIPIENT_EPOSTA}

INFORMATIONS SUR LA FACTURE

Titre de la facture : {INVOICE_FULL_NAME_TITLE}

Adresse de facturation : {FATURA_ADDRESSI}

ARTICLE 2 - CHAMP D'APPLICATION ET OBJET DU CONTRAT

L'objet du présent contrat régit les droits et obligations des parties conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance concernant la commande effectuée par l'ACHETEUR par voie électronique à partir de l'adresse web https://www.herbaltox.com avec les qualifications et détails suivants.

En approuvant ce contrat par voie électronique, l'ACHETEUR déclare avoir lu, compris et accepté toutes les informations préliminaires, y compris les qualités de base du produit faisant l'objet du contrat, le prix de vente, le mode de paiement, les conditions de livraison et le droit de rétractation.

ARTICLE 3 - INFORMATIONS RELATIVES AUX COMMANDES ET AUX PAIEMENTS

Date du contrat : {CURRENT_DATE}

Mode de paiement : {MODE DE PAIEMENT}

Informations sur le produit : {PURPOSES}

PRIX DÉTAILLÉS :

Total des produits : {CARGO_HARIC_SIPMENT_TOTAL}

Montant de la remise : {DISCOUNT_TOTAL}

Taxe de réduction : {DÉDUCTION_TOTAL_TAX}

Détails des frais supplémentaires : {EK_UCRET_DETAYLARI}

Frais d'expédition : {COÛT_D'EXPÉDITION}

──────────────────────────────────────────────

TOTAL GÉNÉRAL {CARGO_INCLUSIVE_ORDER_AMOUNT}

NOTE : Tous les prix sont inclus dans la TVA. Le taux de TVA de nos produits est de %1.

ARTICLE 4 - INFORMATIONS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

4.1. INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Adresse de livraison : {PURCHASER_ADDRESS}

Personne à recevoir : {BUYER_FULL_NAME_TITLE}

Contact {BUYER_PHONE}

Société de fret : UPS Fast Cargo Transport Inc.

4.2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Après confirmation de la commande, le produit est livré à la cargaison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Livraison en Turquie : 1-3 jours ouvrables

Livraison à l'étranger : 3-10 jours ouvrables (peut varier en fonction du pays et des formalités douanières)

Le produit faisant l'objet du contrat est livré à l'ACHETEUR dans les délais susmentionnés, à condition de ne pas dépasser le délai de 30 jours prévu par la législation.

4.3. CONDITIONS DE LIVRAISON

  1. a) Le produit est livré à la personne à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR. Si l'ACHETEUR ou la personne indiquée par l'ACHETEUR n'est pas présent à l'adresse lors de la livraison, la société de transport peut conserver le produit dans son agence et en informer l'ACHETEUR.

  1. b) L'ACHETEUR doit vérifier le produit devant l'agent de fret lorsqu'il le reçoit. Si l'emballage est endommagé, déchiré, ouvert ou si le produit est endommagé, il ne doit pas être reçu et la situation doit être constatée par un rapport.

  1. c) Si l'ACHETEUR reçoit le produit endommagé sans faire de déclaration, le VENDEUR est réputé avoir livré le produit intact et non endommagé et la responsabilité incombe à l'ACHETEUR.

  1. d) Le VENDEUR n'est pas responsable des frais d'expédition supplémentaires résultant de la livraison tardive ou de l'absence de livraison du produit par l'ACHETEUR.

  1. e) Le VENDEUR est responsable de la livraison du produit intact, complet, conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et au manuel d'utilisation, le cas échéant.

4.4. CONDITIONS SPÉCIALES POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

Pour les commandes d'outre-mer :

- Les droits de douane, les droits d'importation et les taxes locales, le cas échéant, sont à la charge de l'ACHETEUR.

- Le VENDEUR n'est pas responsable des retards qui peuvent survenir en raison des procédures douanières.

- Les interdictions ou restrictions à l'importation en fonction du pays sont de la responsabilité de l'ACHETEUR.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION (GARANTIE DE RETOUR DE 14 JOURS)

5.1. PÉRIODE DE DROIT DE RÉTRACTATION

L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit à lui-même ou au tiers indiqué par lui, sans aucune justification et sans payer aucune clause pénale.

Le délai de rétractation commence à la date de livraison du produit à l'ACHETEUR.

5.2. EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'en informer le VENDEUR par l'un des moyens suivants dans ce délai :

Canaux de communication :

- Courriel : info@herbaltox.com

- Téléphone : +90 532 064 18 79

- WhatsApp : +90 532 064 18 79

5.3. CONDITIONS SPÉCIALES DE RETOUR POUR LES PRODUITS À BASE DE TISANE

Nos produits sont des tisanes de désintoxication contenant 60 sachets jetables dans chaque boîte. S'agissant de produits sensibles en termes d'hygiène et de santé, les conditions suivantes s'appliquent à l'exercice du droit de rétractation :

LE DROIT DE RETRAIT PEUT ÊTRE UTILISÉ (retours acceptés) :

- Si la boîte du produit n'a jamais été ouverte et que tous les sachets n'ont pas été utilisés

- Testé raisonnablement (pas plus de 3 sachets utilisés) et les sachets restants sont dans leur emballage d'origine, hygiéniques et utilisables.

- l'emballage extérieur n'est pas gravement endommagé et la qualité marchande du produit est préservée

- Si le produit est retourné avec sa boîte et son emballage d'origine

LE DROIT DE RETRAIT NE PEUT ÊTRE UTILISÉ (retour non accepté) :

- 4 sachets ou plus ont été utilisés (la limite de test raisonnable est considérée comme dépassée)

- Le sachet est endommagé, contaminé, déchiré ou stocké de manière non hygiénique.

- La boîte extérieure est gravement endommagée, déchirée ou inutilisable.

- Si le produit a perdu sa qualité de revente

AVERTISSEMENT : Ces conditions sont basées sur la disposition “Marchandises dont le retour n'est pas approprié en termes de santé et d'hygiène” conformément à l'article 15/g de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et la réglementation sur les contrats à distance.

5.4. PROCÉDURE DE RETOUR

  1. a) L'ACHETEUR doit retourner le produit au VENDEUR dans les 10 (dix) jours suivant la notification de rétractation.

  1. b) Adresse de retour :

Titre HerbaltoX Food Limited

Adresse : Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A

Umraniye / Istanbul / TURQUIE

Téléphone : +90 532 064 18 79

  1. c) Le produit doit être envoyé avec un emballage de protection contre les dommages causés par le transport. L'ACHETEUR est responsable de tout dommage pouvant survenir pendant le transport.

  2. d) Le numéro de suivi de la marchandise retournée doit être communiqué au VENDEUR.

5.5. FRAIS DE RETOUR

- Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge de l'ACHETEUR.

- Si le produit est défectueux / défectueux / défectueux, les frais de retour sont couverts par le VENDEUR.

5.6. REMBOURSEMENT DES PAIEMENTS

  1. a) Le VENDEUR remboursera tous les paiements effectués par l'ACHETEUR dans un délai de 14 (quatorze) jours après que le produit est parvenu à l'adresse de retour et qu'il a été déterminé qu'il est conforme aux conditions de retour.

  2. b) Le retour est effectué par la méthode (carte de crédit, virement bancaire, etc.) et dans la même devise.

  3. c) Pour les paiements effectués par carte de crédit, le montant du remboursement sera porté sur votre compte dans un délai de 2 à 8 semaines par votre banque.

  4. d) Le VENDEUR n'est pas responsable des différences de change et des différences résultant de l'évolution des taux de change. Le retour est effectué au taux de change en vigueur à la date de la transaction de retour, et non au taux de change en vigueur au moment du paiement.

  5. e) Si les frais d'expédition ont été payés, ils seront également remboursés en cas d'acceptation du retour.

5.7. REMBOURSEMENTS INTERNATIONAUX

Pour les retours effectués depuis l'étranger :

- Les procédures douanières et les éventuels remboursements de taxes sont à la charge de l'ACHETEUR.

- Les frais d'expédition internationaux sont à la charge de l'ACHETEUR

- La période de retour peut être prolongée en raison des formalités douanières.

ARTICLE 6 - SITUATIONS DANS LESQUELLES LE DROIT DE RETRAIT NE PEUT ÊTRE EXERCÉ

Conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et à l'article 15 du règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être utilisé dans les cas suivants :

  1. a) Biens ou services dont le prix varie en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du vendeur

  2. b) les marchandises préparées conformément aux demandes de l'ACHETEUR ou à ses besoins explicitement personnels

  3. c) Marchandises périssables ou susceptibles de se périmer (Remarque : la date de péremption de nos produits est indiquée sur la boîte et ne s'applique normalement pas à cette catégorie).

  4. d) des marchandises dont l'emballage a été ouvert après la livraison ; celles dont la restitution n'est pas appropriée en termes de santé et d'hygiène (évaluées dans les conditions précisées à l'article 5.3)

  5. e) les marchandises qui sont mélangées à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées en raison de leur nature

  6. f) Livres, contenu numérique et consommables informatiques, DVD, VCD, CD et logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données présentés sur des supports matériels si les éléments de protection tels que l'emballage, la bande, le sceau, le paquet sont ouverts après la livraison des marchandises.

  7. g) les périodiques tels que les journaux et les magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement

  8. h) les services liés à l'hébergement, au transport de marchandises, à la location de voitures, à la fourniture d'aliments et de boissons et à l'utilisation du temps libre, qui doivent être fournis à une date ou à une période spécifique

  9. i) Services exécutés instantanément sur support électronique ou biens incorporels livrés instantanément au consommateur

  10. j) Les services ont commencé à être exécutés avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

ARTICLE 7 - PRODUITS DÉFECTUEUX ET CONDITIONS DE GARANTIE

7.1. DÉFINITION DU PRODUIT DÉFECTUEUX

Toute marchandise ne respectant pas le contrat est considérée comme une marchandise défectueuse. Les situations suivantes relèvent des marchandises défectueuses :

- Défauts qui réduisent ou éliminent l'utilisation prévue du produit

- Le produit n'est pas conforme aux spécifications indiquées

- Emballage endommagé/ouvert du produit

- Produits dont la date de péremption a expiré ou est sur le point d'expirer

- Le produit n'arrive pas dans des conditions d'hygiène satisfaisantes

7.2. droits sur les produits défectueux

Dans le cas où l'ACHETEUR reçoit un produit défectueux, il peut exercer l'un des droits suivants, conformément à l'article 11 de la loi n° 6502 :

- Demander une remise sur le prix de vente

- Demander une réparation gratuite (si le produit remplit les conditions requises)

- Remplacement par un produit sans défaut

- Annulation du contrat et remboursement du prix payé

7.4. NOTIFICATION DES PRODUITS DÉFECTUEUX

L'ACHETEUR doit notifier le VENDEUR le plus tôt possible et en tout cas dans un délai de 30 jours lorsque l'ACHETEUR détecte le produit défectueux. En cas de non-notification, les droits de l'ACHETEUR sont réservés, mais la charge de la preuve peut augmenter.

ARTICLE 8 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

8.1. INFORMATION PRÉLIMINAIRE ET APPROBATION

L'ACHETEUR déclare avoir pris connaissance des qualités essentielles du produit faisant l'objet du contrat, du prix total (toutes taxes comprises), du mode de paiement, des conditions de livraison, du droit de rétractation et de toute autre information préalable sur le site internet https://www.herbaltox.com et l'approuve électroniquement.

8.2. ÉTABLISSEMENT DU CONTRAT

Le présent contrat a été établi et est entré en vigueur par voie électronique lorsque l'ACHETEUR a cliqué sur le bouton de confirmation de la commande. Le contrat a également été envoyé à l'ACHETEUR par courrier électronique.

8.3. CONDITIONS DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON

  1. a) Le produit faisant l'objet du contrat est livré à la cargaison après réception de la confirmation du paiement.

  2. b) Si le prix du produit n'est pas payé par l'ACHETEUR ou annulé dans les registres bancaires, l'obligation du VENDEUR de livrer le produit prend fin.

  3. c) Si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR en raison de l'utilisation abusive de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées d'une manière qui n'est pas due à la faute de l'ACHETEUR après la livraison du produit, l'ACHETEUR est tenu de renvoyer le produit livré au VENDEUR dans un délai de 3 jours. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l'ACHETEUR.

8.4. LIVRAISON DU PRODUIT

  1. a) Le VENDEUR est tenu de livrer le produit intact, complet, conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et au manuel d'utilisation, le cas échéant.

  2. b) Si le produit faisant l'objet du contrat est livré à une personne/adresse autre que l'ACHETEUR, le VENDEUR ne peut être tenu responsable du refus de la personne à livrer d'accepter la livraison.

  3. c) Le VENDEUR n'est pas responsable de la livraison tardive du produit à l'ACHETEUR en raison de retards causés par la compagnie de transport. Cependant, le VENDEUR est responsable du fait que le produit n'a pas été livré à temps à la compagnie de transport.

8.5. FORCE MAJEURE

VENDEUR, force majeure, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, émeutes, procédures douanières, conditions météorologiques empêchant le transport, interruption du transport, circonstances extraordinaires telles que grèves

S'il ne peut pas livrer le produit faisant l'objet du contrat en temps voulu, il est tenu d'en informer immédiatement l'ACHETEUR.

Dans ce cas, l'ACHETEUR peut utiliser l'un des droits suivants :

- Demander l'annulation de la commande et le remboursement du montant payé

- Demander le remplacement par un produit équivalent, le cas échéant

- Accepter de reporter la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé

8.6. PRIX ET TAUX DE CHANGE

  1. a) Le prix indiqué au moment de la commande est valable et ne peut être modifié après la confirmation de la commande.

  2. b) Pour les paiements effectués en devises étrangères, les prix sont calculés au taux de change en vigueur au moment de la commande.

  3. c) Le VENDEUR n'est pas responsable des changements de taux de change qui peuvent survenir après le paiement.

ARTICLE 9 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

9.1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Herbaltox Gıda Limited Company est le responsable du traitement des données personnelles de l'ACHETEUR dans le cadre du présent contrat.

9.2. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles de l'ACHETEUR sont traitées aux fins suivantes :

- Exécution des opérations de commande

- Assurer la livraison des produits

- Émission de factures

- Service à la clientèle et communication

- Respect des obligations légales

9.3. BASE JURIDIQUE

Vos données personnelles sont traitées et protégées dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et des réglementations internationales en matière de protection des données (GDPR, etc.).

9.4. TEXTE DE CLARIFICATION

Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement, le stockage et le transfert de vos données à caractère personnel et sur vos droits, vous pouvez consulter le “texte de clarification du KVKK” et la “politique de confidentialité” sur notre site web :

ARTICLE 10 - RÈGLEMENT DES LITIGES

10.1. POUR LES CLIENTS EN TURQUIE

Pour les litiges pouvant découler du présent contrat, les comités d'arbitrage des consommateurs sont autorisés jusqu'à concurrence de la valeur annoncée par le ministère du commerce en décembre de chaque année, et pour les litiges dépassant cette valeur, les tribunaux de la consommation et les bureaux d'exécution du lieu de résidence de l'ACHETEUR ou du lieu où la transaction de consommation a été effectuée sont autorisés.

10.2. POUR LES CLIENTS ÉTRANGERS

Pour les clients en dehors de la Turquie :

- Tout d'abord, les parties s'engagent à rechercher de bonne foi un règlement à l'amiable

- Les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Istanbul (Turquie) sont autorisés à

- La loi applicable est la loi de la République de Turquie.

ARTICLE 11 - DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Le présent contrat entre en vigueur dès son approbation par l'ACHETEUR par voie électronique et devient contraignant pour les parties.

Le contrat se compose d'un total de 11 (onze) articles et l'ACHETEUR déclare avoir lu, compris, accepté et approuvé électroniquement tous les articles de ce contrat en cliquant sur le bouton de confirmation de la commande.

SIGNATURE ET CONFIRMATION

VENDEUR

Titre: HerbaltoX Food Limited Company

Adresse : Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A Ümraniye / Istanbul / TURQUIE

Mersis No : 0461118064300001

RECIPIENT

Nom Prénom | Titre : {FATURA_FULL_NAME_TITLE}

Adresse : {RECEIVER_ADDRESS}

Courrier électronique { RECIPIENT_EPOSTA}

Téléphone : {RECEIVER_PHONE}

Date du contrat : {CURRENT_DATE}