Voorlopig Informatieformulier
Voorlopig Informatieformulier
Dit formulier is geldig voor uw aankopen op onze e-commercesite op https://www.herbaltox.com en is bedoeld om u te informeren over verkoop op afstand.
Lees het formulier zorgvuldig door voordat je je bestelling plaatst.
Verkoper Informatie
- Bedrijfstitel: Herbaltox Food Limited Company
- Adres: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A
- Telefoonnummer: +90 216 606 18 79
- E-mailadres: info@herbaltox.com
- KEP Adres: herbaltoxgida@hs01.kep.tr
- Belastingkantoor: Ümraniye
- Belastingnummer: 4611180643
- MERSIS-nummer: 0461118064300001
Product- en service-informatie
De belangrijkste kenmerken van de producten of diensten die je van plan bent te kopen, staan vermeld op de productpagina. Als je meer informatie wilt over het product of de dienst, kun je contact met ons opnemen via onze contactgegevens.
Productprijs en betalingsvoorwaarden
- Verkoopprijs: De huidige verkoopprijs van de producten, inclusief btw, staat vermeld op de productpagina.
- Betaalmethoden: Je kunt betalen met opties zoals creditcard, bankpas, postwissel.
- Acties en kortingen: Periodieke kortingen of campagnes op onze site zijn geldig op het moment van bestelling en zijn onderhevig aan de voorwaarden van de promotie.
Leveringsvoorwaarden
- Levertijd: Bestellingen worden niet later dan 3-5 werkdagen na betaling verzonden.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden vermeld op de betaalpagina en zijn voor rekening van de klant. Gratis verzending kan worden aangeboden in het kader van bepaalde campagnes.
- Problemen bij levering: Onze klantenservice zal je op de hoogte stellen als er een vertraging optreedt bij de levering. Als je vragen hebt over je bestelling, kun je ondersteuning krijgen via de bovenstaande communicatiekanalen.
Herroepingsrecht
- Herroepingsrecht van 14 dagen: De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen en zonder boete. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Situaties waarin het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend:
- Klantspecifieke producten of producten op maat.
- Producten die snel bederven of dreigen te bederven.
- Producten waarvan de verpakking geopend is en die qua hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending (bijv. producten voor persoonlijke verzorging, ondergoed).
- Producten die zijn uitgepakt, gebruikt of waarvan de verkoopbaarheid is afgenomen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Klanten die gebruik willen maken van hun herroepingsrecht, moeten de processen volgen die worden beschreven in het gedeelte Retourbeleid op https://www.herbaltox.com. Retouraanvragen worden verwerkt door een bericht te sturen naar info@herbaltox.com of onze andere communicatiekanalen. Bij retourtransacties zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De verzendkosten voor defecte of beschadigde producten worden echter door ons vergoed.
Informatie over gecontracteerde vracht:
- Vrachtbedrijf: UPS Fast Cargo Transport Inc.
- Overeenkomstnummer:
Beleid voor retourneren en annuleren
- Retourproces: Klanten die gebruikmaken van hun herroepingsrecht krijgen hun betalingen binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de retourzending van de producten terugbetaald met dezelfde betaalmethode.
- Annuleringsvoorwaarden: Als de bestelling nog niet is verzonden, kun je om annulering vragen. Wanneer het annuleringsverzoek is goedgekeurd, wordt je betaling via dezelfde methode teruggestort.
Garantie en servicevoorwaarden
De garantieperiode van de verkochte producten staat vermeld op de productpagina. Als je problemen hebt met de producten die onder de garantie vallen, kun je contact opnemen met de geautoriseerde diensten met je factuur en garantiebewijs. Voor gedetailleerde informatie kun je terecht bij onze klantenservice.
Klacht en contact
Je kunt je klachten of suggesties per e-mail sturen naar info@herbaltox.com of via onze klantenservicelijn +90 216 606 18 79. Alle klachten worden zo snel mogelijk onderzocht en binnen 7 werkdagen naar je teruggestuurd.