نموذج المعلومات الأولية

نموذج المعلومات الأولية

هذا النموذج صالح لمشترياتك من موقعنا للتجارة الإلكترونية على https://www.herbaltox.com ويهدف إلى إعلامك بالمبيعات عن بُعد.
يُرجى قراءة النموذج بعناية قبل تقديم طلبك.

معلومات البائع
- عنوان الشركة شركة هيربالتوكس الغذائية المحدودة
- العنوان: أتاتورك ماهاليسي İrfan Sokak No:10/A
- رقم الهاتف: +90 216 606 606 18 79+
- البريد الإلكتروني: info@herbaltox.com
- عنوان KEP: herbaltoxgida@hs01.kep.tr
- مكتب الضرائب: العمرانية
- الرقم الضريبي 4611180643
- رقم مرسيس: 0461118064300001

معلومات المنتج والخدمة
يتم تفصيل الميزات الرئيسية للمنتجات أو الخدمات التي تخطط لشرائها على صفحة المنتج. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج أو الخدمة، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال بنا.

سعر المنتج وشروط الدفع
- سعر البيع: يُشار إلى سعر البيع الحالي للمنتجات، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، على صفحة المنتج.
- طرق الدفع: يمكنك الدفع بخيارات مثل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والحوالة البريدية.
- الحملات والخصومات: تكون الخصومات أو الحملات الدورية على موقعنا صالحة وقت الطلب وتخضع لشروط العرض الترويجي.

شروط التسليم
- وقت التسليم: يتم شحن الطلبات في موعد لا يتجاوز 3-5 أيام عمل بعد إتمام عملية الدفع.
- رسوم التوصيل: يتم ذكر تكلفة الشحن في صفحة الدفع ويتحملها العميل. يمكن تقديم خدمة الشحن المجاني في نطاق حملات معينة.
- مشاكل في التوصيل: سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإخطارك إذا كان هناك تأخير في التسليم. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك، يمكنك الحصول على الدعم من خلال قنوات التواصل المذكورة أعلاه.

حق الانسحاب
- حق السحب لمدة 14 يومًا: يجوز للمستهلك ممارسة حق السحب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون أي مبرر ودون غرامة. لممارسة حق السحب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية.
- الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب:
- منتجات خاصة بالعميل أو منتجات مخصصة حسب الطلب.
- المنتجات التي تفسد بسرعة أو المعرضة لخطر انتهاء الصلاحية.
- المنتجات التي تم فتح عبواتها والتي لا تصلح للإرجاع من حيث النظافة (مثل منتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية).
- المنتجات التي تم تفريغها أو استخدامها أو التي فقدت إمكانية إعادة بيعها.

ممارسة حق الانسحاب من الاتفاقية
يجب على العملاء الذين يرغبون في ممارسة حقهم في السحب اتباع الإجراءات المحددة في قسم سياسة الإرجاع على https://www.herbaltox.com. تتم معالجة طلبات الإرجاع عن طريق إخطار info@herbaltox.com أو قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بنا. في معاملات الإرجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن. ومع ذلك، ستتم تغطية رسوم إعادة الشحن للمنتجات المعيبة أو التالفة من جانبنا.
معلومات الشحنات المتعاقد عليها
- شركة الشحن: شركة UPS Fast Cargo Transport Inc.
- رقم الاتفاقية:

سياسة الإرجاع والإلغاء
- عملية الإرجاع: سيتم رد المبالغ المدفوعة للعملاء الذين يمارسون حقهم في السحب بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من الموافقة على إرجاع المنتجات.
- سياسة الإلغاء: في الحالات التي لم يتم فيها شحن الطلب بعد، يمكنك طلب الإلغاء. عند الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة.

شروط الضمان والخدمة
فترة ضمان المنتجات المباعة مذكورة في صفحة المنتج. إذا واجهتك أي مشاكل مع المنتجات الخاضعة للضمان، يمكنك الاتصال بالخدمات المعتمدة مع الفاتورة وشهادة الضمان. للحصول على معلومات تفصيلية، يمكنك الحصول على الدعم من خدمة العملاء لدينا.

الشكوى والاتصال
يمكنك إرسال شكاواك أو اقتراحاتك عبر البريد الإلكتروني إلى info@herbaltox.com أو عبر خط خدمة العملاء +90 216 606 606 18 79+. سيتم التحقيق في جميع الشكاوى في أقرب وقت ممكن وسيتم الرد عليك في غضون 7 أيام عمل على الأكثر.