Modulo di Informazioni Preliminari
Modulo di Informazioni Preliminari
Questo modulo è valido per i vostri acquisti sul nostro sito di e-commerce https://www.herbaltox.com e ha lo scopo di informarvi sulle vendite a distanza.
Si prega di leggere attentamente il modulo prima di effettuare l'ordine.
Informazioni sul fornitore
- Titolo della società: Herbaltox Food Società a responsabilità limitata
- Indirizzo: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A
- Numero di telefono: +90 216 606 18 79
- Indirizzo e-mail: info@herbaltox.com
- Indirizzo KEP: herbaltoxgida@hs01.kep.tr
- Ufficio delle imposte: Ümraniye
- Codice fiscale: 4611180643
- Numero MERSIS: 0461118064300001
Informazioni su prodotti e servizi
Le caratteristiche principali dei prodotti o dei servizi che intendete acquistare sono riportate nella pagina del prodotto. Se desiderate ottenere maggiori informazioni sul prodotto o sul servizio, potete contattarci tramite i nostri recapiti.
Prezzo del prodotto e termini di pagamento
- Prezzo di vendita: Il prezzo di vendita attuale dei prodotti, comprensivo di IVA, è indicato nella pagina del prodotto.
- Metodi di pagamento: È possibile pagare con opzioni quali carta di credito, carta di debito, vaglia postale.
- Campagne e sconti: Gli sconti o le campagne periodiche sul nostro sito sono validi al momento dell'ordine e sono soggetti ai termini della promozione.
Condizioni di consegna
- Tempi di consegna: Gli ordini vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi dal completamento del pagamento.
- Spese di spedizione: Le spese di spedizione sono indicate nella pagina di pagamento e sono a carico del cliente. Il servizio di spedizione gratuito può essere offerto nell'ambito di determinate campagne.
- Problemi di consegna: Il nostro team di assistenza clienti vi informerà in caso di ritardo nella consegna. Se avete domande sul vostro ordine, potete ricevere assistenza attraverso i canali di comunicazione sopra indicati.
Diritto di recesso
- Diritto di recesso di 14 giorni: Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto senza alcuna giustificazione e senza alcuna penalità. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
- Situazioni in cui non è possibile esercitare il diritto di recesso:
- Prodotti specifici o personalizzati per il cliente.
- Prodotti che si deteriorano rapidamente o che sono a rischio di scadenza.
- Prodotti la cui confezione è stata aperta e che non sono adatti alla restituzione in termini di igiene (ad es. prodotti per l'igiene personale, biancheria intima).
- Prodotti che sono stati disimballati, usati o che hanno perso la loro rivendibilità.
Esercizio del diritto di recesso
I clienti che desiderano esercitare il diritto di recesso devono seguire le procedure specificate nella sezione Politica di restituzione all'indirizzo https://www.herbaltox.com. Le richieste di reso vengono elaborate tramite notifica all'indirizzo info@herbaltox.com o tramite i nostri altri canali di comunicazione. Nelle operazioni di restituzione, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati saranno a nostro carico.
Informazioni sul carico contrattuale:
- Società di trasporto: UPS Fast Cargo Transport Inc.
- Numero di accordo:
Politica di restituzione e cancellazione
- Processo di restituzione: I clienti che esercitano il diritto di recesso saranno rimborsati dei pagamenti effettuati entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione della restituzione dei prodotti con lo stesso metodo di pagamento.
- Politica di cancellazione: Nei casi in cui l'ordine non sia ancora stato spedito, è possibile richiedere la cancellazione. Quando la richiesta di cancellazione viene approvata, il pagamento verrà rimborsato con lo stesso metodo.
Condizioni di garanzia e assistenza
Il periodo di garanzia dei prodotti venduti è indicato nella pagina del prodotto. In caso di problemi con i prodotti in garanzia, è possibile contattare i servizi autorizzati con la fattura e il certificato di garanzia. Per informazioni dettagliate, è possibile rivolgersi al nostro servizio clienti.
Reclami e contatti
Potete inviare i vostri reclami o suggerimenti via e-mail all'indirizzo info@herbaltox.com o tramite la nostra linea di assistenza clienti +90 216 606 18 79. Tutti i reclami saranno esaminati al più presto e vi saranno restituiti al più tardi entro 7 giorni lavorativi.