Formulario de Información Preliminar
Formulario de Información Preliminar
Este formulario es válido para sus compras en nuestro sitio de comercio electrónico https://www.herbaltox.com y tiene por objeto informarle sobre las ventas a distancia.
Lea atentamente el formulario antes de realizar su pedido.
Información para proveedores
- Título de la empresa: Herbaltox Food Sociedad Limitada
- Dirección: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A
- Teléfono: +90 216 606 18 79
- Dirección de correo electrónico: info@herbaltox.com
- Dirección KEP: herbaltoxgida@hs01.kep.tr
- Agencia Tributaria: Ümraniye
- Número de identificación fiscal: 4611180643
- Número MERSIS: 0461118064300001
Información sobre productos y servicios
Las principales características de los productos o servicios que piensa comprar se detallan en la página del producto. Si desea obtener más información sobre el producto o servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto.
Precio del producto y condiciones de pago
- Precio de venta: El precio de venta actual de los productos, IVA incluido, se indica en la página del producto.
- Formas de pago: Puedes pagar con opciones como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, giro postal.
- Campañas y descuentos: Los descuentos periódicos o campañas en nuestro sitio son válidos en el momento del pedido y están sujetos a los términos de la promoción.
Condiciones de entrega
- Plazo de entrega: Los pedidos se envían a más tardar 3-5 días laborables después de la realización del pago.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se indican en la página de pago y corren a cargo del cliente. El servicio de envío gratuito puede ofrecerse en el marco de determinadas campañas.
- Problemas de entrega: Nuestro equipo de atención al cliente le notificará si se produce un retraso en la entrega. Si tiene alguna duda sobre su pedido, puede obtener ayuda a través de los canales de comunicación anteriores.
Derecho de retractación
- Derecho de desistimiento de 14 días: El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto sin justificación alguna y sin penalización. Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Situaciones en las que no puede ejercerse el derecho de desistimiento:
- Productos específicos para el cliente o personalizados.
- Productos que se estropean rápidamente o que corren el riesgo de caducar.
- Productos cuyo embalaje ha sido abierto y que no son aptos para la devolución en términos de higiene (por ejemplo, productos de cuidado personal, ropa interior).
- Productos que han sido desembalados, utilizados o han perdido su capacidad de reventa.
Ejercicio del derecho de retractación
Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento deberán seguir los procesos especificados en la sección Política de devoluciones de https://www.herbaltox.com. Las solicitudes de devolución se tramitan mediante notificación a info@herbaltox.com o a través de nuestros otros canales de comunicación. En las operaciones de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. No obstante, los gastos de devolución de productos defectuosos o dañados correrán por nuestra cuenta.
Información sobre la carga contratada:
- Empresa de carga: UPS Fast Cargo Transport Inc.
- Número de acuerdo:
Política de devoluciones y anulaciones
- Proceso de devolución: Los clientes que ejerzan su derecho de desistimiento recibirán el reembolso de sus pagos con el mismo método de pago en un plazo de 7 días laborables a partir de la aprobación de la devolución de los productos.
- Política de cancelación: En los casos en que el pedido aún no se haya enviado, puede solicitar la cancelación. Cuando se apruebe la solicitud de cancelación, se le reembolsará el pago por el mismo método.
Condiciones de garantía y servicio
El periodo de garantía de los productos vendidos se indica en la página del producto. Si tiene algún problema con los productos en garantía, puede ponerse en contacto con los servicios autorizados con su factura y el certificado de garantía. Para obtener información detallada, puede solicitar ayuda a nuestro servicio de atención al cliente.
Reclamación y contacto
Puede enviar sus quejas o sugerencias por correo electrónico a info@herbaltox.com o a través de nuestra línea de atención al cliente +90 216 606 18 79. Todas las quejas se investigarán lo antes posible y se le devolverán en un plazo máximo de 7 días laborables.