Formulaire de Renseignements Préliminaires
Formulaire de Renseignements Préliminaires
Ce formulaire est valable pour vos achats sur notre site de commerce électronique https://www.herbaltox.com et a pour but de vous informer sur les ventes à distance.
Veuillez lire attentivement le formulaire avant de passer votre commande.
Informations sur le fournisseur
- Titre de l'entreprise : Herbaltox Food Limited Company
- Adresse : Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A
- Numéro de téléphone : +90 216 606 18 79
- Adresse de courrier électronique : info@herbaltox.com
- KEP Adresse : herbaltoxgida@hs01.kep.tr
- Bureau des impôts : Ümraniye
- Numéro d'identification fiscale : 4611180643
- Numéro MERSIS : 0461118064300001
Informations sur les produits et services
Les principales caractéristiques des produits ou services que vous envisagez d'acheter sont détaillées sur la page du produit. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le produit ou le service, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées.
Prix des produits et conditions de paiement
- Prix de vente : Le prix de vente actuel des produits, TVA comprise, est indiqué sur la page du produit.
- Méthodes de paiement : Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou mandat.
- Campagnes et réductions : Les remises ou campagnes périodiques sur notre site sont valables au moment de la commande et sont soumises aux conditions de la promotion.
Conditions de livraison
- Délai de livraison : Les commandes sont expédiées au plus tard 3 à 5 jours ouvrables après la finalisation du paiement.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués sur la page de paiement et sont à la charge du client. Un service de livraison gratuit peut être proposé dans le cadre de certaines campagnes.
- Problèmes de livraison : Notre équipe d'assistance à la clientèle vous informera en cas de retard de livraison. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez obtenir de l'aide par les canaux de communication susmentionnés.
Droit de retrait
- Droit de rétractation de 14 jours : Le consommateur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans justification ni pénalité. Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.
- Situations dans lesquelles le droit de retrait ne peut être exercé :
- Produits spécifiques ou personnalisés.
- Les produits qui se détériorent rapidement ou qui risquent d'être périmés.
- Les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple, les produits de soins personnels, les sous-vêtements).
- Les produits qui ont été déballés, utilisés ou qui ont perdu leur aptitude à la revente.
Exercice du droit de retrait
Les clients qui souhaitent exercer leur droit de rétractation doivent suivre les procédures spécifiées dans la section "Politique de retour" à l'adresse https://www.herbaltox.com. Les demandes de retour sont traitées par notification à info@herbaltox.com ou par nos autres canaux de communication. Dans les opérations de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client. Toutefois, les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés seront pris en charge par nous.
Informations sur le fret sous contrat :
- Société de fret : UPS Fast Cargo Transport Inc.
- Numéro d'accord :
Politique de retour et d'annulation
- Processus de retour : Les clients qui exercent leur droit de rétractation seront remboursés de leurs paiements dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de l'approbation du retour des produits avec le même mode de paiement.
- Politique d'annulation : Dans les cas où la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation. Lorsque la demande d'annulation est approuvée, votre paiement sera remboursé par la même méthode.
Conditions de garantie et de service
La période de garantie des produits vendus est indiquée sur la page du produit. En cas de problème avec les produits sous garantie, vous pouvez contacter les services agréés en vous munissant de votre facture et du certificat de garantie. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de notre service clientèle.
Plainte et contact
Vous pouvez envoyer vos plaintes ou suggestions par courrier électronique à info@herbaltox.com ou par l'intermédiaire de notre service clientèle au +90 216 606 18 79. Toutes les plaintes seront examinées dans les plus brefs délais et vous seront renvoyées dans les 7 jours ouvrables au plus tard.