Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 05.11.2025

1. ВВЕДЕНИЕ

Компания Herbaltox Gıda Limited Şirketi (“Herbaltox”, “мы”, “нас”, "наш") уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши личные данные при использовании сайта https://www.herbaltox.com и наших услуг.

Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши личные данные. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности.

2. ИНФОРМАЦИЯ О КОНТРОЛЕРЕ ДАННЫХ

Контроллер данных: Компания "Гербалтокс Фуд Лимитед
Адрес: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A Umraniye / Istanbul / Turkey
Mersis No: 0461118064300001
E-mail: info@herbaltox.com
Телефон: +90 532 064 18 79

По вопросам, касающимся ваших персональных данных, вы можете обращаться по указанным выше контактным данным.

3. СОБРАННЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

3.1. ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ И СЧЕТЕ

Мы собираем следующую информацию, когда вы размещаете заказ или создаете учетную запись:
- Имя, фамилия или название компании
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Адрес доставки
- Адрес для выставления счетов
- Турецкий идентификационный номер или налоговый номер (для счета-фактуры)

3.2. ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Обработка платежей:
- Мы НЕ собираем данные вашей кредитной карты напрямую
- Ваши платежные данные обрабатываются поставщиками безопасной платежной инфраструктуры (3D Secure)
- Мы храним только данные подтверждения платежа и последние 4 цифры.

3.3. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Информация, собираемая автоматически при посещении вами нашего сайта:
- IP-адрес
- Тип и версия браузера
- Операционная система
- Посещенные страницы
- Дата и время посещения
- Сайт-референт
- Информация об устройстве

3.4. ДАННЫЕ COOKIE

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. Для получения подробной информации вы можете ознакомиться с “Политикой использования файлов cookie”.

4. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

4.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ
- Получение и обработка ваших заказов
- Чтобы доставить вам продукцию
- Чтобы сообщить о статусе заказа
- Выставление счетов-фактур

4.2. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
- Ответы на ваши вопросы
- Анализ запросов на поддержку
- Управление процедурами возврата и обмена
- Работа с жалобами

4.3. ЮРИДИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
- Сохранение счетов-фактур в соответствии с требованиями налогового законодательства
- Бухгалтерские записи
- Третейский комитет по защите прав потребителей и судебные запросы

4.4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
- Выявление поддельных заказов
- Предотвращение нарушений безопасности
- Предотвращение несанкционированного доступа

4.5. МАРКЕТИНГ (С РАЗРЕШЕНИЯ)
- Отправка информационных бюллетеней по электронной почте (только если вы разрешаете это)
- Уведомления об акциях и скидках
- Анонсы новых продуктов

4.6. УЛУЧШЕНИЕ ВЕБ-САЙТА
- Улучшение пользовательского опыта
- Анализ производительности сайта
- Устранение ошибок и проблем

5. ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

- Ваше явное согласие (например, маркетинговые электронные письма)
- Заключение и исполнение контракта (операции с заказами)
- Наши юридические обязательства (хранение счетов, налоговая декларация)
- Наши законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества)

6. СОВМЕСТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем передавать ваши личные данные следующим сторонам:

6.1. ГРУЗОВЫЕ КОМПАНИИ
- Грузовые компании, такие как UPS, DHL
- Ваше имя, адрес, телефонные данные передаются для доставки.

6.2. ПОСТАВЩИКИ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ
- Поставщики безопасной платежной инфраструктуры
- Системы проверки 3D Secure
- Данные вашей кредитной карты обрабатываются непосредственно этими компаниями

6.3. ЮРИДИЧЕСКИЕ ОРГАНЫ
- Судебные решения
- Просьбы обвинения
- Правоохранительные органы (в случае возникновения правовых обязательств)

6.4. ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ
- Услуги по доставке электронной почты (рассылка)
- Поставщики облачных серверов
- Инструменты анализа (Google Analytics)
- Программное обеспечение для поддержки клиентов

6.5. СИТУАЦИИ, О КОТОРЫХ МЫ НЕ БУДЕМ СООБЩАТЬ
- Мы НИКОГДА не продаем ваши личные данные третьим лицам
- Мы не передаем ее рекламным компаниям для маркетинговых целей
- Мы не используем его для других целей без вашего согласия

7. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

7.1. ИНОСТРАННЫЕ КЛИЕНТЫ
- При международных заказах ваши данные передаются международным грузовым компаниям
- Передача данных в страны ЕС в соответствии с GDPR

7.2. ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ
- Некоторые ваши данные могут храниться на защищенных серверах за границей.
- Переводы в страны с адекватным уровнем защиты
- Защита обеспечивается соглашениями об обработке данных

8. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо:

- Информация о заказах и счетах: 10 лет (в соответствии с налоговым законодательством)
- Информация о счете: Пока аккаунт активен
- Разрешения на продажу: До отзыва разрешения или в течение 2 лет (в зависимости от того, что наступит раньше)
- Технические журналы: 6 месяцев - 1 год
- Записи о возвратах/жалобах: 3 года

По истечении срока хранения ваши данные будут надежно удалены или обезличены.

9. МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших личных данных:

9.1. ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРЫ
- Шифрование SSL/TLS (HTTPS)
- Безопасная серверная инфраструктура
- Защита с помощью брандмауэра
- Регулярное сканирование системы безопасности
- Резервные системы

9.2. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕРЫ
- Обучение персонала соблюдению конфиденциальности
- Разрешения на ограниченный доступ
- Соглашения о конфиденциальности
- Процедуры обработки данных

9.3. ФИЗИЧЕСКИЕ МЕРЫ
- Охраняемый офис и склад
- Контроль физического доступа
- Безопасное уничтожение документов

10. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем различные файлы cookie на нашем сайте. Для получения подробной информации вы можете ознакомиться с “Политикой использования файлов cookie”.

Типы используемых нами файлов cookie:
- Обязательные файлы cookie (функции сайта)
- Файлы cookie, связанные с производительностью (Google Analytics)
- Функциональные файлы cookie (язык, валютные предпочтения)
- Маркетинговые файлы cookie (рекламные платформы - с вашего согласия)

Вы можете установить или отклонить свои предпочтения в отношении файлов cookie.

11. УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Сторонние сервисы, используемые на нашем сайте:

11.1. GOOGLE ANALYTICS
- Статистика анонимных пользователей
- Анализ производительности сайта
- IP-анонимизация активна
- Политика конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy

11.2. ИНТЕГРАЦИЯ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
- Плагины для Facebook, Instagram, Twitter
- Кнопки обмена информацией в социальных сетях
- Эти платформы имеют собственную политику конфиденциальности

11.3. ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
- Инфраструктура 3D Secure
- Системы, соответствующие требованиям PCI-DSS
- Применяется политика конфиденциальности поставщиков платежей

12. ВАШИ ПРАВА (СТАТЬЯ 11 КВКК)

В рамках KVKK под номером 6698 вы имеете следующие права:

a) Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные или нет
b) Запрос информации в случае обработки
c) Узнать о цели обработки и о том, используется ли она в соответствии с ее целью
d) знать третьих лиц, которым он передается внутри страны или за рубежом
e) Запрашивать исправления в случае неполной или неправильной обработки.
f) Запросить удаление или уничтожение в рамках условий, оговоренных в KVKK
g) Запрашивать уведомление об исправлении, удалении и уничтожении третьих лиц, которым передаются персональные данные
h) возражать против любых результатов, которые могут быть получены в отношении вас в результате анализа автоматизированными системами.
i) Требовать возмещения убытков, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки данных

12.1. СПОСОБ ПРИМЕНЕНИЯ

Для осуществления ваших прав:

E-mail: info@herbaltox.com
Пост Гербалтокс Фуд Лимитед
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Умрание / Стамбул / Турция

В заявке: Имя-фамилия, контактная информация, тема запроса должны быть указаны.
Может потребоваться аутентификация.

12.2. ВРЕМЯ ОТКЛИКА

Мы ответим на ваше заявление не позднее чем через 30 дней. Если операция требует затрат, применяется тариф, установленный Советом по защите персональных данных.

13. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

13.1. РАССЫЛКИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Мы получаем ваше явное согласие на отправку маркетинговых писем. В любое время:
- Использование ссылки “Отказаться от подписки” в электронном письме
- Отправив электронное письмо на адрес info@herbaltox.com.
- Изменяя настройки вашей учетной записи
что вы можете получить от маркетинговых коммуникаций.

13.2. СМС И ТЕЛЕФОН

Мы не занимаемся SMS и телемаркетингом.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Наш сайт предназначен для пользователей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем личные данные детей младше 18 лет. Если вам еще не исполнилось 18 лет, не пользуйтесь нашим сайтом и не предоставляйте личную информацию без разрешения ваших родителей или опекунов.

Если мы поймем, что ошибочные данные были получены от лица, не достигшего 18-летнего возраста, мы немедленно удалим их.

15. GDPR (ДЛЯ ГРАЖДАН ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА)

Граждане ЕС имеют дополнительные права в соответствии с GDPR:

- Право на переносимость данных
- Право на забвение (стирание)
- Право на возражение против обработки
- Право на возражение против автоматизированного принятия решений

Если вы проживаете в ЕС, у вас есть право подать жалобу в местный орган по защите данных.

16. LINKS

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Мы не несем ответственности за практику конфиденциальности этих сайтов. Когда вы посещаете другой сайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этого сайта.

17. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Существенные изменения:
- Мы сделаем объявление на сайте
- Мы сообщим вам по электронной почте (в случае важных изменений)

Мы рекомендуем регулярно проверять текущую версию.
Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.

18. КОНТАКТ

По вопросам, касающимся нашей практики конфиденциальности:

Компания с ограниченной ответственностью "Гербалтокс Фуд
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Умрание / Стамбул / Турция
E-mail: info@herbaltox.com
Телефон: +90 532 064 18 79
Веб-сайт: https://www.herbaltox.com

Последнее обновление: 05.11.2025

Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 (KVKK), Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и сопутствующим законодательством.