Privacybeleid
VERTROUWELIJKHEIDSBELEID
Laatst bijgewerkt: 05.11.2025
1. INLEIDING
Als Herbaltox Gıda Limited Şirketi (“Herbaltox”, “wij”, “ons”, "onze"), respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u de website https://www.herbaltox.com en onze diensten gebruikt.
In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid.
2. INFORMATIE OVER DE GEGEVENSBEHEERDER
Gegevensbeheerder: Herbaltox Food Limited
Adres: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A Umraniye / Istanbul / Turkije
Mersis nr: 0461118064300001
E-mail: info@herbaltox.com
Telefoon: +90 532 064 18 79
U kunt de bovenstaande contactgegevens gebruiken voor uw vragen over uw persoonlijke gegevens.
3. VERZAMELDE PERSOONLIJKE GEGEVENS
3.1. BESTEL- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij verzamelen de volgende informatie wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt:
- Naam, achternaam of bedrijfstitel
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Afleveradres
- Factuuradres
- Turks ID-nummer of fiscaal nummer (voor factuur)
3.2. BETALINGSINFORMATIE
Betalingsverwerking:
- We verzamelen je creditcardgegevens NIET DIRECT
- Je betalingsgegevens worden verwerkt door providers van beveiligde betalingsinfrastructuur (3D Secure)
- We slaan alleen de gegevens van de betalingsbevestiging en de laatste 4 cijfers op
3.3. TECHNISCHE GEGEVENS
Informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt:
- IP-adres
- Browser type en versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's
- Datum en tijd van bezoek
- Verwijzende site
- Apparaatinformatie
3.4. COOKIEGEGEVENS
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. Voor gedetailleerde informatie kunt u het “Cookiebeleid” raadplegen.
4. DOELEINDEN VAN HET GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
4.1. ORDERBEHEER
- Je bestellingen ontvangen en verwerken
- Om de producten aan u te leveren
- Informeren over de bestelstatus
- Factuuruitgifte
4.2. KLANTENDIENSTEN
- Je vragen beantwoorden
- Ondersteuningsverzoeken analyseren
- Retour- en omruilprocedures beheren
- Klachten afhandelen
4.3. WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
- Facturen bewaren zoals vereist door de belastingwetgeving
- Boekhoudkundige gegevens
- Arbitragecommissie voor consumenten en gerechtelijke verzoeken
4.4. BEVEILIGING EN FRAUDEPREVENTIE
- Opsporen van vervalste orders
- Inbreuken op de beveiliging voorkomen
- Toegang door onbevoegden voorkomen
4.5. MARKETING (MET TOESTEMMING)
- E-mailnieuwsbrieven versturen (alleen als u hiervoor toestemming geeft)
- Campagne- en kortingsmeldingen
- Nieuwe productaankondigingen
4.6. VERBETERING VAN DE WEBSITE
- Gebruikerservaring verbeteren
- Prestaties van site analyseren
- Fouten en problemen oplossen
5. RECHTSGRONDSLAG
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in het kader van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uw uitdrukkelijke toestemming (bijv. marketinge-mails)
- Opstelling en uitvoering van het contract (ordertransacties)
- Onze wettelijke verplichtingen (bewaren van facturen, belastingaangifte)
- Onze legitieme belangen (veiligheid, fraudepreventie)
6. DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:
6.1. VRACHTMAATSCHAPPIJEN
- Vrachtbedrijven zoals UPS, DHL
- Uw naam, adres en telefoongegevens worden gedeeld voor levering
6.2. BETALINGSPROVIDERS
- Aanbieders van veilige betalingsinfrastructuur
- 3D Secure verificatiesystemen
- Je creditcardgegevens worden rechtstreeks door deze bedrijven verwerkt
6.3. WETTELIJKE AUTORITEITEN
- Gerechtelijke uitspraken
- Verzoeken van de aanklager
- Wetshandhavingsinstanties (in geval van wettelijke verplichting)
6.4. DIENSTVERLENERS
- E-mailbezorgdiensten (nieuwsbrief)
- Cloud server aanbieders
- Analysetools (Google Analytics)
- Software voor klantenondersteuning
6.5. SITUATIES DIE WE NIET DELEN
- We verkopen je persoonlijke gegevens NOOIT aan derden
- We geven het niet aan reclamebedrijven voor marketingdoeleinden
- We gebruiken het niet voor andere doeleinden zonder uw toestemming
7. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
7.1. BUITENLANDSE KLANTEN
- Voor internationale bestellingen worden je gegevens gedeeld met internationale vrachtmaatschappijen
- GDPR-conforme gegevensoverdracht naar EU-landen
7.2. CLOUDDIENSTEN
- Sommige van uw gegevens kunnen worden opgeslagen op beveiligde servers in het buitenland.
- Overdrachten naar landen met een adequaat beschermingsniveau
- Bescherming wordt gewaarborgd door gegevensverwerkingsovereenkomsten
8. OPSLAGPERIODE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
We slaan uw gegevens alleen op zolang dat nodig is:
- Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar (volgens belastingwetgeving)
- Accountinformatie: Zolang de account actief is
- Vergunningen voor het in de handel brengen: Tot de vergunning wordt ingetrokken of 2 jaar (wat het eerst komt)
- Technische logboeken: 6 maanden - 1 jaar
- Gegevens over retourzendingen/klachten: 3 jaar
Nadat de bewaartermijnen zijn verstreken, worden uw gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
9. VEILIGHEIDSMAATREGELEN
We nemen de volgende maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:
9.1. TECHNISCHE MAATREGELEN
- SSL/TLS-codering (HTTPS)
- Veilige serverinfrastructuur
- Firewall-bescherming
- Regelmatige beveiligingsscans
- Back-upsystemen
9.2. ADMINISTRATIEVE MAATREGELEN
- Vertrouwelijkheidstrainingen voor personeel
- Beperkte toegangsautorisaties
- Vertrouwelijkheidsovereenkomsten
- Procedures voor gegevensverwerking
9.3. FYSIEKE MAATREGELEN
- Beveiligd kantoor en magazijn
- Fysieke toegangscontrole
- Veilige vernietiging van documenten
10. COOKIES EN TRACKINGTECHNOLOGIEËN
We gebruiken verschillende cookies op onze website. Voor gedetailleerde informatie kunt u het “Cookiebeleid” raadplegen.
De soorten cookies die we gebruiken:
- Verplichte cookies (sitefuncties)
- Prestatiecookies (Google Analytics)
- Functionaliteitscookies (taal, valutavoorkeuren)
- Marketingcookies (reclameplatforms - met uw toestemming)
U kunt uw cookievoorkeuren instellen of weigeren.
11. DIENSTEN VAN DERDEN
Diensten van derden die op onze website worden gebruikt:
11.1. GOOGLE ANALYTICS
- Anonieme gebruikersstatistieken
- Prestatieanalyse van de site
- IP-anonimisering actief
- Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
11.2. INTEGRATIES MET SOCIALE MEDIA
- Plugins voor Facebook, Instagram en Twitter
- Knoppen voor delen via sociale media
- Deze platforms hebben hun eigen privacybeleid
11.3. BETALINGSSYSTEMEN
- 3D Secure infrastructuur
- PCI-DSS-conforme systemen
- Het privacybeleid van de betalingsproviders is van toepassing
12. JE RECHTEN (KVKK ARTIKEL 11)
In het kader van KVKK met nummer 6698 heb je de volgende rechten:
a) Om te weten of uw persoonlijke gegevens al dan niet worden verwerkt
b) Informatie opvragen indien verwerkt
c) Om het doel van de verwerking te weten te komen en of deze in overeenstemming met het doel wordt gebruikt
d) Weten aan welke derden de informatie in binnen- of buitenland wordt overgedragen.
e) Correctie vragen indien onvolledig of onjuist verwerkt
f) Om verwijdering of vernietiging te verzoeken in het kader van de voorwaarden bepaald in de KVKK
g) Om kennisgeving van correctie, verwijdering en vernietiging te vragen aan derden aan wie persoonlijke gegevens worden doorgegeven
h) Bezwaar maken tegen een resultaat dat tegen u kan ontstaan als gevolg van analyse door geautomatiseerde systemen.
i) Schadevergoeding aanvragen als u schade lijdt door onrechtmatige verwerking
12.1. TOEPASSINGSMETHODE
Uw rechten uitoefenen:
E-mail: info@herbaltox.com
Post Herbaltox Food Limited
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Umraniye / Istanbul / Turkije
In uw aanvraag: Naam-achternaam, contactgegevens, onderwerp van de aanvraag moeten worden gespecificeerd.
Authenticatie kan vereist zijn.
12.2. REACTIETIJD
We reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw aanvraag. Als de transactie kosten met zich meebrengt, wordt het tarief toegepast dat is vastgesteld door het College Bescherming Persoonsgegevens.
13. MARKETINGCOMMUNICATIE
13.1. E-MAILNIEUWSBRIEVEN
We vragen uw uitdrukkelijke toestemming voor het verzenden van marketinge-mails. Op elk moment:
- De link “Uitschrijven” in de e-mail gebruiken
- Door een e-mail te sturen naar info@herbaltox.com
- Door uw accountinstellingen te wijzigen
die je uit marketingcommunicatie kunt halen.
13.2. SMS EN TELEFOON
We doen niet aan sms of telemarketing.
14. PRIVACY VAN KINDEREN
Onze website is bedoeld voor gebruikers ouder dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 18 jaar. Als je jonger bent dan 18 jaar, maak dan geen gebruik van onze website en verstrek geen persoonlijke gegevens zonder toestemming van je ouder of voogd.
Als we ons realiseren dat er foutieve gegevens zijn verzameld van een persoon jonger dan 18 jaar, zullen we deze gegevens onmiddellijk verwijderen.
15. GDPR (VOOR BURGERS VAN DE EUROPESE UNIE)
EU-burgers hebben extra rechten onder de GDPR:
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om vergeten te worden (wissen)
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
- Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming
Als u in de EU woont, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming.
16. LINKS
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze sites. Wanneer u een andere site bezoekt, raden we u aan het privacybeleid van die site te lezen.
17. BELEIDSWIJZIGINGEN
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen:
- We zullen dit aankondigen op de website
- We informeren je per e-mail (in geval van belangrijke wijzigingen)
We raden je aan de huidige versie regelmatig te controleren.
De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.
18. CONTACT
Voor vragen over ons privacybeleid:
Herbaltox Food Limited
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Umraniye / Istanbul / Turkije
E-mail: info@herbaltox.com
Telefoon: +90 532 064 18 79
Web: https://www.herbaltox.com
Laatste update: 05.11.2025
Dit Privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 6698 (KVKK), de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (GDPR) en aanverwante wetgeving.