Informativa sulla privacy
POLITICA DI RISERVATEZZA
Ultimo aggiornamento: 05.11.2025
1. INTRODUZIONE
Come Herbaltox Gıda Limited Şirketi (“Herbaltox”, “noi”, “nostro”), rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali quando utilizzate il sito web https://www.herbaltox.com e i nostri servizi.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali. Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta la presente Informativa sulla privacy.
2. INFORMAZIONI SUL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento dei dati: Herbaltox Food Società a responsabilità limitata
Indirizzo: Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A Umraniye / Istanbul / Turchia
Mersis No: 0461118064300001
E-mail: info@herbaltox.com
Telefono: +90 532 064 18 79
Per le domande relative ai vostri dati personali potete utilizzare i dati di contatto indicati sopra.
3. DATI PERSONALI RACCOLTI
3.1. INFORMAZIONI SULL'ORDINE E SUL CONTO
Raccogliamo le seguenti informazioni quando si effettua un ordine o si crea un account:
- Nome, cognome o ragione sociale
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo di fatturazione
- Numero di identificazione turco o codice fiscale (per la fattura)
3.2. INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO
Elaborazione dei pagamenti:
- Non raccogliamo direttamente i dati della carta di credito.
- I dati di pagamento vengono elaborati da fornitori di infrastrutture di pagamento sicure (3D Secure).
- Memorizziamo solo i dati di conferma del pagamento e le ultime 4 cifre.
3.3. DATI TECNICI
Informazioni raccolte automaticamente quando si visita il nostro sito web:
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo
- Pagine visitate
- Data e ora della visita
- Sito di riferimento
- Informazioni sul dispositivo
3.4. DATI DEI COOKIE
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, è possibile consultare la “Cookie Policy”.
4. FINALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:
4.1. GESTIONE DEGLI ORDINI
- Ricezione ed elaborazione degli ordini
- Per consegnare i prodotti all'utente
- Per informare sullo stato dell'ordine
- Emissione di fatture
4.2. SERVIZI AL CLIENTE
- Rispondere alle vostre domande
- Analisi delle richieste di assistenza
- Gestione delle procedure di restituzione e sostituzione
- Gestione dei reclami
4.3. OBBLIGHI LEGALI
- Conservazione delle fatture, come richiesto dalla legislazione fiscale.
- Registrazioni contabili
- Comitato arbitrale dei consumatori e richieste del tribunale
4.4. SICUREZZA E PREVENZIONE DELLE FRODI
- Individuazione di ordini contraffatti
- Prevenire le violazioni della sicurezza
- Prevenzione dell'accesso non autorizzato
4.5. MARKETING (CON AUTORIZZAZIONE)
- Invio di newsletter via e-mail (solo se l'utente lo autorizza)
- Notifiche di campagne e sconti
- Annunci di nuovi prodotti
4.6. MIGLIORAMENTO DEL SITO WEB
- Migliorare l'esperienza dell'utente
- Analisi delle prestazioni del sito
- Risoluzione di errori e problemi
5. BASE GIURIDICA
Trattiamo i vostri dati personali nell'ambito delle seguenti basi giuridiche:
- Il vostro consenso esplicito (ad es. e-mail di marketing)
- Definizione ed esecuzione del contratto (transazioni d'ordine)
- I nostri obblighi legali (conservazione delle fatture, dichiarazione dei redditi)
- I nostri interessi legittimi (sicurezza, prevenzione delle frodi)
6. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
Possiamo condividere i vostri dati personali con i seguenti soggetti:
6.1. COMPAGNIE DI CARICO
- Aziende di trasporto come UPS, DHL
- Il vostro nome, indirizzo e dati telefonici vengono condivisi per la consegna.
6.2. FORNITORI DI PAGAMENTI
- Fornitori di infrastrutture di pagamento sicure
- Sistemi di verifica 3D Secure
- I dati della vostra carta di credito vengono elaborati direttamente da queste società.
6.3. AUTORITÀ LEGALI
- Sentenze della Corte
- Richieste dell'accusa
- Agenzie di polizia (in caso di obbligo legale)
6.4. FORNITORI DI SERVIZI
- Servizi di consegna di e-mail (newsletter)
- Fornitori di server cloud
- Strumenti di analisi (Google Analytics)
- Software di assistenza clienti
6.5. SITUAZIONI CHE NON CONDIVIDEREMO
- Non vendiamo MAI i vostri dati personali a terzi.
- Non li forniamo a società pubblicitarie per scopi di marketing.
- Non lo utilizziamo per altri scopi senza il vostro consenso.
7. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI
7.1. CLIENTI STRANIERI
- Per gli ordini internazionali, i vostri dati vengono condivisi con le compagnie di trasporto internazionali.
- Trasferimento dei dati conforme al GDPR verso i paesi dell'UE
7.2. SERVIZI CLOUD
- Alcuni dei vostri dati possono essere memorizzati su server sicuri all'estero.
- Trasferimenti verso paesi con un adeguato livello di protezione
- La protezione è garantita da accordi sul trattamento dei dati
8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario:
- Informazioni sugli ordini e sulla fatturazione: 10 anni (secondo la normativa fiscale)
- Informazioni sul conto: Finché il conto è attivo
- Autorizzazioni all'immissione in commercio: Fino alla revoca dell'autorizzazione o fino a 2 anni (a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima).
- Registri tecnici: 6 mesi - 1 anno
- Registri dei resi/reclami: 3 anni
Una volta scaduti i periodi di conservazione, i vostri dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.
9. PRECAUZIONI DI SICUREZZA
Adottiamo le seguenti misure per proteggere i vostri dati personali:
9.1. MISURE TECNICHE
- Crittografia SSL/TLS (HTTPS)
- Infrastruttura server sicura
- Protezione firewall
- Scansioni di sicurezza regolari
- Sistemi di backup
9.2. MISURE AMMINISTRATIVE
- Formazione sulla riservatezza del personale
- Autorizzazioni di accesso limitato
- Accordi di riservatezza
- Procedure di elaborazione dei dati
9.3. MISURE FISICHE
- Ufficio e magazzino sicuri
- Controllo degli accessi fisici
- Distruzione sicura dei documenti
10. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
Sul nostro sito web utilizziamo diversi cookie. Per informazioni dettagliate, è possibile consultare la “Cookie Policy”.
I tipi di cookie che utilizziamo:
- Cookie obbligatori (funzioni del sito)
- Cookie di prestazione (Google Analytics)
- Cookie di funzionalità (lingua, preferenze di valuta)
- Cookie di marketing (piattaforme pubblicitarie - con il vostro consenso)
È possibile impostare o rifiutare le preferenze relative ai cookie.
11. SERVIZI DI TERZI
Servizi di terze parti utilizzati sul nostro sito web:
11.1. GOOGLE ANALYTICS
- Statistiche degli utenti anonimi
- Analisi delle prestazioni del sito
- Anonimizzazione IP attiva
- Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy
11.2. INTEGRAZIONI CON I SOCIAL MEDIA
- Plugin per Facebook, Instagram e Twitter
- Pulsanti di condivisione sui social media
- Queste piattaforme hanno le loro politiche sulla privacy
11.3. SISTEMI DI PAGAMENTO
- Infrastruttura 3D Secure
- Sistemi conformi agli standard PCI-DSS
- Si applicano le politiche sulla privacy dei fornitori di pagamento
12. I VOSTRI DIRITTI (ARTICOLO 11 DEL KVKK)
Nell'ambito della KVKK numero 6698, avete i seguenti diritti:
a) Per sapere se i vostri dati personali sono trattati o meno
b) Richiesta di informazioni in caso di trattamento
c) conoscere le finalità del trattamento e se il suo utilizzo è conforme alle finalità stesse
d) Conoscere i terzi a cui vengono trasferiti i dati a livello nazionale o internazionale.
e) Richiedere una correzione se il trattamento è incompleto o errato.
f) Richiedere la cancellazione o la distruzione nell'ambito delle condizioni previste dalla KVKK.
g) Richiedere la notifica di correzione, cancellazione e distruzione a terzi a cui vengono trasferiti i dati personali.
h) opporsi a qualsiasi risultato che possa scaturire nei vostri confronti a causa dell'analisi da parte di sistemi automatizzati
i) Chiedere il risarcimento dei danni se subisce un danno a causa di un trattamento illecito
12.1. METODO DI APPLICAZIONE
Per esercitare i propri diritti:
E-mail: info@herbaltox.com
Messaggio Herbaltox Food Limited
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Umraniye / Istanbul / Turchia
Nella domanda: Nome-cognome, informazioni di contatto, oggetto della richiesta.
Potrebbe essere richiesta l'autenticazione.
12.2. TEMPO DI RISPOSTA
Risponderemo alla vostra richiesta entro e non oltre 30 giorni. Se la transazione richiede un costo, si applica la tariffa stabilita dal Comitato per la protezione dei dati personali.
13. COMUNICAZIONE DI MARKETING
13.1. NEWSLETTER VIA E-MAIL
Otteniamo il vostro consenso esplicito per l'invio di e-mail di marketing. In qualsiasi momento:
- Utilizzando il link “Annullamento dell'iscrizione” presente nell'e-mail
- Inviando un'e-mail a info@herbaltox.com
- Modificando le impostazioni dell'account
che si possono ottenere dalle comunicazioni di marketing.
13.2. SMS E TELEFONO
Non effettuiamo SMS o telemarketing.
14. PRIVACY DEI BAMBINI
Il nostro sito web è destinato a utenti di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se avete meno di 18 anni, non utilizzate il nostro sito web e non fornite informazioni personali senza il permesso dei vostri genitori o tutori.
Se ci rendiamo conto che sono stati raccolti dati errati di una persona di età inferiore ai 18 anni, li cancelleremo immediatamente.
15. GDPR (PER I CITTADINI DELL'UNIONE EUROPEA)
I cittadini dell'UE hanno ulteriori diritti ai sensi del GDPR:
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto all'oblio (cancellazione)
- Diritto di opporsi al trattamento
- Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato
Se siete residenti nell'UE, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
16. LINK
Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti. Quando visitate un altro sito, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di quel sito.
17. MODIFICHE ALLA POLITICA
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Modifiche significative:
- Faremo un annuncio sul sito web
- Vi informeremo via e-mail (in caso di modifiche importanti)
Si consiglia di controllare regolarmente la versione corrente.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore della pagina.
18. CONTATTO
Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy:
Herbaltox Food Società a responsabilità limitata
Ataturk Mahallesi Irfan Sokak No:10/A
Umraniye / Istanbul / Turchia
E-mail: info@herbaltox.com
Telefono: +90 532 064 18 79
Web: https://www.herbaltox.com
Ultimo aggiornamento: 05.11.2025
La presente Informativa sulla privacy è stata redatta in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e alla relativa legislazione.