Returpolicy

Som Herbaltox Gıda Limited Company (”Company”) strävar vi efter att hålla kundtillfredsställelse på högsta nivå. För att lösa de problem som kan upplevas i förhållande till våra produkter eller tjänster tillhandahåller vi följande återbetalningsvillkor.
Du kan göra dina returförfrågningar inom ramen för följande regler.

1. Återbetalningsvillkor
1.1. Tidsram för produktåterbetalning: Du kan returnera de produkter du har köpt inom 14 dagar från det datum du fick.
För att initiera returprocessen måste produkterna vara oanvända, oskadade och måste vara i den ursprungliga förpackningen.

1.2. Produkter som inte kan returneras:
kosmetiska och personliga vårdprodukter, hygienprodukter och liknande förpackningsprodukter,
DVD, CD och annat kopierbart medieinnehåll,
livsmedel eller snabba försämrade produkter,
använda, skadade eller förpackade produkter ligger utanför avkastningsområdet.

1.3. Specialproduktion eller personliga produkter: Tillverkade eller anpassade produkter enligt personliga preferenser kan inte återbetalas.

2. Returprocess
2.1. Retur Start:

För att starta returprocessen, kontakta oss på info@herbaltox.com på vårt e-postmeddelande eller kundtjänstnummer.
När du skapar din returbegäran måste du ange ditt ordernummer och fakturainformation för produkten.

2.2. Inlämning av returprodukter:

Skicka den produkt du vill återgå till vår returadress med den ursprungliga förpackningen och alla tillbehör, om någon.
Returadressen kommer att meddelas efter ansökan.
Med produkten måste du lägga till formuläret Fakturakopia och returnera förfrågan till rutan.
Kontraktat lastföretag: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Avtalsnummer:

2.3. Fraktavgift:

Vid felaktig eller skadad produktsändning kommer returfraktavgiften att täckas av vårt företag.
I alla andra återbetalningsfall tillhör fraktavgiften kunden.

3. Återbetalning och behandling av återbetalning
3.1. Återlämnande: Den returnerade produkten kommer att undersökas inom fem arbetsdagar efter att vi nått oss.
Om det bekräftas att produkten är i enlighet med återbetalningsvillkoren kommer returprocessen att initieras.

3.2. Oacceptabla återbetalningar: Återbetalningar av använda, skadade, förpackningar eller saknade produkter accepteras inte och skickas tillbaka till kunden.

4. Återbetalningsprocess
4.1. Återbetalningstid: Din återbetalning kommer att göras inom sju arbetsdagar efter det att din returbegäran har godkänts.

4.2. Betalningsmetod:

Oavsett vilken metod du har gjort din betalning (kreditkort, banköverföring etc.) kommer att göras med samma metod.
För betalningar som görs med kreditkort kan tidpunkten för återbetalning till ditt konto variera beroende på transaktionstiden för din bank.

4.3. Rabatt och kampanjprodukter: Om returprodukten ingår i kampanjen eller rabatten beräknas ersättningsbeloppet med tanke på de tillämpade rabatter.

5. Produktutbytestransaktioner

5.1. Ändra begäran: Om det inte finns några problem med produkten, om du vill ersätta den med en annan produkt, kan du returnera produkten genom att följa returprocessen och beställa för den nya produkten du vill ha.

5.2. Lagerstatus: I dina ändringsförfrågningar kan förekomsten av nya produkter i lager påverka förändringsprocessen.
För produkter som inte finns i lager görs returprocess istället för ändringsbegäran.

Om du vill få mer information om din kontaktinformation

E-postadress: info@herbaltox.com
Telefon: +90 216 606 18 79
Adress: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No: 10/A