Политика возврата

Как компания Herbaltox Gıda Limited («Компания»), мы стремимся сохранить удовлетворенность клиентов на самом высоком уровне. Чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть в отношении наших продуктов или услуг, мы предоставляем следующие условия возврата.
Вы можете сделать свои запросы на возврат в рамках следующих правил.

1. Условия возврата
1.1. Временные рамки для возврата продукта: вы можете вернуть продукты, которые вы приобрели в течение 14 дней с даты, которую вы получили.
Чтобы инициировать процесс возврата, продукты должны быть неиспользованными, неповрежденными и должны быть в исходной упаковке.

1.2. Продукты, которые не могут быть возвращены:
косметические продукты и продукты личной гигиены, гигиенические продукты и аналогичные упаковочные продукты,
DVD, CD и другие копируемые медиа -контент,
продукты питания или быстрые ухудшенные продукты,
используемые, поврежденные или упакованные продукты выходят за рамки возврата.

1.3. Специальные производственные или персонализированные продукты: производственные или адаптированные продукты в соответствии с личными предпочтениями не могут быть возвращены.

2. Вернуть процесс
2.1. Вернуть старт:

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу info@herbaltox.com по электронной почте или номеру обслуживания клиентов.
При создании вашего запроса на возврат вы должны предоставить свой номер заказа и информацию о счете для продукта.

2.2. Представление возвратных продуктов:

Отправьте продукт, который вы хотите вернуть на наш обратный адрес с оригинальной упаковкой и всеми аксессуарами, если таковые имеются.
Адрес возврата будет уведомлен после заявки.
С помощью продукта вы должны добавить форму запроса счета и возврата в поле.
Компания по контракту с грузовым транспортом: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Номер соглашения:

2.3. Плата за доставку:

В случае неверной или поврежденной отправки продукта, плата за доставку будет покрыта нашей компанией.
Во всех других случаях возмещения плата за доставку принадлежит клиенту.

3. Возврат принятия и обработки
3.1. Обратный обзор: возвращенный продукт будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней после достижения нас.
Если подтверждено, что продукт соответствует условиям возврата, процесс возврата будет инициирован.

3.2. Недопустимые возмещение: возмещение использованных, поврежденных, упаковки или отсутствующих продуктов не принимаются и отправляются обратно клиенту.

4. Возврат процесса
4.1. Время возврата: ваш возврат будет сделан в течение 7 рабочих дней после утверждения вашего запроса на возврат.

4.2. Способ оплаты:

Какой бы метод вы произвели свой платеж (кредитная карта, банковский перевод и т. Д.), Будет выполнен тем же методом.
За платежи, произведенные кредитной картой, время погашения на ваш счет может варьироваться в зависимости от времени транзакции вашего банка.

4.3. Дисконтные и кампании продукты: если продукт возврата включен в кампанию или скидку, расчета сумма возмещения рассчитывается с учетом примененных скидок.

5. Транзакции по обмену продукта

5.1. Запрос на изменение: если нет проблем с продуктом, если вы хотите заменить его другим продуктом, вы можете вернуть продукт, следуя процессу возврата и заказа для нового продукта, который вы хотите.

5.2. Статус запаса: В ваших запросах на изменение наличие новых продуктов на складе может повлиять на процесс изменения.
Для продуктов, которые нет в наличии, процесс возврата производится вместо запроса на изменения.

Если вы хотите получить больше информации о вашей контактной информации

Адрес электронной почты: info@herbaltox.com
Телефон: +90 216 606 18 79
Адрес: Atatürk Mahallesi ̇rfan Sokak №: 10/A