Política de devolução

Como Herbaltox Gıda Limited Company ("Empresa"), pretendemos manter a satisfação do cliente no nível mais alto. Para resolver os problemas que podem ser experimentados em relação aos nossos produtos ou serviços, fornecemos as seguintes condições de reembolso.
Você pode fazer suas solicitações de devolução dentro da estrutura das seguintes regras.

1. Condições de reembolso
1.1. Estrutura de tempo para reembolso do produto: Você pode devolver os produtos que comprou dentro de 14 dias a partir da data que recebeu.
Para iniciar o processo de retorno, os produtos devem não ser utilizados, não danificados e devem estar na embalagem original.

1.2. Os produtos que não podem ser devolvidos:
produtos cosméticos e de cuidados pessoais, produtos de higiene e produtos de embalagem similares,
DVD, CD e outros conteúdos de mídia copiáveis,
alimentos ou produtos deteriorados rápidos,
usados, produtos danificados ou embalados estão fora do escopo do retorno.

1.3. Produtos especiais ou personalizados: produtos produtores ou adaptados de acordo com preferências pessoais não podem ser reembolsados.

2. Processo de retorno
2.1. Start de retorno:

Para iniciar o processo de retorno, entre em contato conosco em info@herbaltox.com em nosso e-mail ou número de atendimento ao cliente.
Ao criar sua solicitação de retorno, você deve fornecer o número do seu pedido e as informações da fatura do produto.

2.2. Submissão de produtos de retorno:

Envie o produto que deseja retornar ao nosso endereço de retorno com a embalagem original e todos os acessórios, se houver.
O endereço de retorno será notificado após o aplicativo.
Com o produto, você deve adicionar o formulário de solicitação de cópia e devolução da fatura à caixa.
Companhia de carga contratada: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Número do Contrato:

2.3. Taxa de envio:

Em caso de envio de produto incorreto ou danificado, a taxa de envio de devolução será coberta por nossa empresa.
Em todos os outros casos de reembolso, a taxa de remessa pertence ao cliente.

3. Aceitação e processamento de reembolso
3.1. REVISÃO DE RETORNO: O produto retornado será examinado dentro de 5 dias úteis depois de chegar a nos alcançar.
Se estiver confirmado que o produto estiver de acordo com as condições de reembolso, o processo de retorno será iniciado.

3.2. Recundos inaceitáveis: reembolsos de produtos usados, danificados, embalagens ou ausentes não são aceitos e enviados de volta ao cliente.

4. Processo de reembolso
4.1. Tempo de reembolso: seu reembolso será feito dentro de 7 dias úteis após a aprovação da solicitação de retorno.

4.2. Método de pagamento:

Qualquer que seja o método que você fez seu pagamento (cartão de crédito, transferência bancária etc.) será feita pelo mesmo método.
Para pagamentos feitos pelo cartão de crédito, o tempo de reembolso da sua conta pode variar dependendo do tempo de transação do seu banco.

4.3. Produtos de desconto e campanha: se o produto devolução estiver incluído na campanha ou desconto, o valor do reembolso será calculado considerando os descontos aplicados.

5. Transações de troca de produtos

5.1. Solicitação de alteração: se não houver problema com o produto, se você quiser substituí -lo por um produto diferente, poderá devolver o produto seguindo o processo de retorno e solicitar o novo produto desejado.

5.2. Status do estoque: em suas solicitações de alteração, a presença de novos produtos em estoque pode afetar o processo de mudança.
Para produtos que não estão em estoque, o processo de retorno é feito em vez da solicitação de alteração.

Se você deseja obter mais informações sobre suas informações de contato

Endereço de e-mail: info@herbaltox.com
Telefone: +90 216 606 18 79
Endereço: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No: 10/A