Polityka zwrotu

Jako Herbaltox Gıda Limited Company („firma”), staramy się zachować zadowolenie klientów na najwyższym poziomie. W celu rozwiązania problemów, które mogą mieć wpływ na nasze produkty lub usługi, zapewniamy następujące warunki zwrotu.
Możesz dokonać żądań powrotu w ramach następujących zasad.

1. Warunki zwrotu
1.1. Ramy czasowe dla zwrotu produktu: Możesz zwrócić produkty zakupione w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Aby zainicjować proces powrotu, produkty muszą być nieużywane, nieuszkowane i muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

1.2. Produkty, których nie można zwrócić:
produkty kosmetyczne i higieny osobistej, produkty higieniczne i podobne produkty opakowaniowe,
DVD, CD i inne możliwe do kopiowania treści medialne,
produkty spożywcze lub szybkie niszczone produkty,
używane, uszkodzone lub pakowane produkty są poza zakresem zwrotu.

1.3. Specjalne produkty produkcyjne lub spersonalizowane: produkty produkcyjne lub dostosowane zgodnie z osobistymi preferencjami nie można zwrócić.

2. Proces powrotu
2.1. Powrót Start:

Aby rozpocząć proces powrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@herbaltox.com pod naszym numerem e-mail lub obsługi klienta.
Podczas tworzenia żądania zwrotu musisz podać numer zamówienia i informacje o fakturze dla produktu.

2.2. Zgłoszenie produktów zwrotnych:

Wyślij produkt, który chcesz wrócić do naszego adresu zwrotnego z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami, jeśli istnieje.
Adres zwrotny zostanie powiadomiony po wniosku.
Za pomocą produktu musisz dodać kopię faktury i zwrócić formularz żądania do pola.
Kontraktowana firma towarowa: UPS szybki transport ładunku A.ş.
Numer porozumienia:

2.3. Opłata za wysyłkę:

W przypadku nieprawidłowego lub uszkodzonego wysyłania produktu opłata za wysyłkę zwrotną zostanie objęta przez naszą firmę.
We wszystkich innych przypadkach zwrotu opłata za wysyłkę należy do klienta.

3. Zwrot akceptacji i przetwarzania
3.1. Recenzja powrotu: Zwracany produkt zostanie zbadany w ciągu 5 dni roboczych po dotarciu do nas.
Jeśli zostanie potwierdzone, że produkt jest zgodny z warunkami zwrotu, proces powrotu zostanie zainicjowany.

3.2. Niedopuszczalne zwroty: Zwroty używanych, uszkodzonych, opakowania lub brakujących produktów nie są akceptowane i wysyłane z powrotem do klienta.

4. Proces zwrotu
4.1. Czas zwrotu: Twój zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

4.2. Metoda płatności:

Każda metoda dokonałeś płatności (karta kredytowa, transfer banku itp.) Zostanie wykonana tą samą metodą.
W przypadku płatności dokonanych przez kartę kredytową czas spłaty na koncie może się różnić w zależności od czasu transakcji banku.

4.3. Produkty rabatowe i kampanii: Jeśli produkt zwrotny jest uwzględniony w kampanii lub rabatu, obliczana jest kwota zwrotu kosztów, biorąc pod uwagę zastosowane rabaty.

5. Transakcje wymiany produktów

5.1. Zmień żądanie: jeśli nie ma problemu z produktem, jeśli chcesz zastąpić go innym produktem, możesz zwrócić produkt, postępując zgodnie z procesem powrotu i zamówić nowy produkt.

5.2. Status zapasowy: W żądaniach zmian obecność nowych produktów w magazynie może wpływać na proces zmiany.
W przypadku produktów, które nie są w magazynie, proces zwrotu jest dokonywany zamiast żądania zmiany.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat swoich danych kontaktowych

Adres e-mail: info@herbaltox.com
Telefon: +90 216 606 18 79
Adres: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak nr: 10/a