Politique de retour

En tant que Herbaltox Gıda Limited Company («Company»), nous visons à maintenir la satisfaction des clients au plus haut niveau. Afin de résoudre les problèmes qui peuvent être rencontrés par rapport à nos produits ou services, nous fournissons les conditions de remboursement suivantes.
Vous pouvez faire vos demandes de retour dans le cadre des règles suivantes.

1. Conditions de remboursement
1.1. CHEMINE DE REMBOURSEMENT DU PRODUIT: Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés dans les 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu.
Afin d'initier le processus de retour, les produits doivent être inutilisés, intacts et doivent être dans l'emballage d'origine.

1.2. Les produits qui ne peuvent pas être retournés:
produits cosmétiques et de soins personnels, produits d'hygiène et produits d'emballage similaires,
DVD, CD et autres contenus multimédias copyables,
denrées alimentaires ou de produits détériorés rapides, des
produits usagés, endommagés ou emballés sont en dehors de la portée du retour.

1.3. Production spéciale ou produits personnalisés: les produits produits ou adaptés selon les préférences personnelles ne peuvent pas être remboursés.

2. Processus de retour
2.1. Retour de retour:

Pour démarrer le processus de retour, contactez-nous à info@herbaltox.com dans notre e-mail ou notre numéro de service client.
Lors de la création de votre demande de retour, vous devez fournir votre numéro de commande et vos informations de facture pour le produit.

2.2. Soumission des produits de retour:

Envoyez le produit que vous souhaitez retourner à notre adresse de retour avec l'emballage d'origine et tous les accessoires, le cas échéant.
L'adresse de retour sera informée après la demande.
Avec le produit, vous devez ajouter le formulaire de copie de facture et de retourner la demande dans la case.
Compagnie de cargaison sous contrat: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Numéro de l'accord:

2.3. Frais d'expédition:

En cas d'envoi de produits incorrects ou endommagés, les frais d'expédition de retour seront couverts par notre entreprise.
Dans tous les autres cas de remboursement, les frais d'expédition appartiennent au client.

3. Remplir l'acceptation et le traitement
3.1. Revue de retour: le produit retourné sera examiné dans les 5 jours ouvrables qui nous ont suivi.
S'il est confirmé que le produit est conforme aux conditions de remboursement, le processus de retour sera lancé.

3.2. REMBOURSEMENTS INACCEPTABLE: Les remboursements des produits utilisés, endommagés, d'emballage ou manquants ne sont pas acceptés et renvoyés au client.

4. Processus de remboursement
4.1. Temps de remboursement: Votre remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande de retour.

4.2. Mode de paiement:

Quelle que soit la méthode que vous avez effectuée (carte de crédit, transfert bancaire, etc.) sera effectuée par la même méthode.
Pour les paiements effectués par carte de crédit, le temps de remboursement à votre compte peut varier en fonction de l'heure de transaction de votre banque.

4.3. Remise et produits de la campagne: Si le produit de retour est inclus dans la campagne ou la remise, le montant du remboursement est calculé en tenant compte des remises appliquées.

5. Transactions d'échange de produits

5.1. Demande de modification: s'il n'y a pas de problème avec le produit, si vous souhaitez le remplacer par un autre produit, vous pouvez retourner le produit en suivant le processus de retour et en commandez le nouveau produit que vous souhaitez.

5.2. État des actions: Dans vos demandes de modification, la présence de nouveaux produits en stock peut affecter le processus de modification.
Pour les produits qui ne sont pas en stock, le processus de retour est fait au lieu de la demande de changement.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur vos coordonnées

Adresse e-mail: info@herbaltox.com
Téléphone: +90 216 606 18 79
Adresse: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No: 10 / A