Política de devoluciones

Como HerbalTox Gıda Limited Company ("Company"), nuestro objetivo es mantener la satisfacción del cliente al más alto nivel. Para resolver los problemas que pueden experimentarse en relación con nuestros productos o servicios, proporcionamos las siguientes condiciones de reembolso.
Puede realizar sus solicitudes de devolución en el marco de las siguientes reglas.

1. Condiciones de reembolso
1.1. Marco de tiempo para el reembolso del producto: puede devolver los productos que ha comprado dentro de los 14 días a partir de la fecha que recibió.
Para iniciar el proceso de devolución, los productos deben ser no utilizados, sin daños y deben estar en el empaque original.

1.2. Productos que no se pueden devolver:
productos cosméticos y de cuidado personal, productos de higiene y productos de embalaje similares,
DVD, CD y otro contenido de medios copiables,
alimentos o productos de deterioro rápido,
productos utilizados, dañados o empaquetados están fuera del alcance del rendimiento.

1.3. Producción especial o productos personalizados: los productos producidos o adaptados de acuerdo con las preferencias personales no se pueden reembolsar.

2. Proceso de retorno
2.1. Inicio de regreso:

Para comenzar el proceso de devolución, contáctenos a info@herbaltox.com en nuestro correo electrónico o número de servicio al cliente.
Al crear su solicitud de devolución, debe proporcionar su número de pedido e información de factura para el producto.

2.2. Presentación de productos de devolución:

Envíe el producto que desea volver a nuestra dirección de devolución con el empaque original y todos los accesorios, si corresponde.
La dirección de devolución será notificada después de la aplicación.
Con el producto, debe agregar el formulario de solicitud de copia y devolución de la factura al cuadro.
Compañía de carga contratada: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Número de acuerdo:

2.3. Tarifa de envío:

En caso de envío de productos incorrectos o dañados, la tarifa de envío de devolución será cubierta por nuestra empresa.
En todos los demás casos de reembolso, la tarifa de envío pertenece al cliente.

3. Aceptación y procesamiento de reembolso
3.1. Revisión de devolución: el producto devuelto se examinará dentro de los 5 días hábiles después de llegar a nosotros.
Si se confirma que el producto está de acuerdo con las condiciones de reembolso, se iniciará el proceso de devolución.

3.2. Reembolsos inaceptables: los reembolsos de productos usados, dañados, envases o faltantes no son aceptados y enviados de regreso al cliente.

4. Proceso de reembolso
4.1. Tiempo de reembolso: su reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución.

4.2. Método de pago:

Cualquiera que sea el método que haya realizado su pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) se realizará mediante el mismo método.
Para los pagos realizados por tarjeta de crédito, el momento de reembolso en su cuenta puede variar según el tiempo de transacción de su banco.

4.3. Descuento y productos de campaña: si el producto de devolución se incluye en la campaña o descuento, el monto del reembolso se calcula considerando los descuentos aplicados.

5. Transacciones de intercambio de productos

5.1. Solicitud de cambio: si no hay problema con el producto, si desea reemplazarlo con un producto diferente, puede devolver el producto siguiendo el proceso de devolución y el pedido del nuevo producto que desee.

5.2. Estado de stock: en sus solicitudes de cambio, la presencia de nuevos productos en stock puede afectar el proceso de cambio.
Para los productos que no están en stock, se realiza el proceso de retorno en lugar de la solicitud de cambio.

Si desea obtener más información sobre su información de contacto

Dirección de correo electrónico: info@herbaltox.com
Teléfono: +90 216 606 18 79
Dirección: Atatürk Mahallesi uzfan Sokak No: 10/A