Returpolitik
Som Herbaltox Gıda Limited Company (“Company”) sigter vi mod at holde kundetilfredshed på det højeste niveau. For at løse de problemer, der kan opleves i forhold til vores produkter eller tjenester, leverer vi følgende refusionsbetingelser.
Du kan fremsætte dine returanmodninger inden for rammerne af følgende regler.
1. Refusionsbetingelser
1.1. Time Framework for Product Refusion: Du kan returnere de produkter, du har købt inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget.
For at starte returprocessen skal produkterne være ubrugte, ubeskadigede og skal være i den originale emballage.
1.2. Produkter, der ikke kan returneres:
Kosmetiske og personlige plejeprodukter, hygiejneprodukter og lignende emballageprodukter,
DVD, CD og andet kopiable medieindhold,
fødevarer eller hurtige forværrede produkter,
anvendte, beskadigede eller emballerede produkter er uden for rammerne af tilbagevenden.
1.3. Særlige produktions- eller personaliserede produkter: Produktede eller tilpassede produkter i henhold til personlige præferencer kan ikke tilbagebetales.
2. Returproces
2.1. Returstart:
For at starte returprocessen skal du kontakte os på info@herbaltox.com på vores e-mail eller kundeservicenummer.
Når du opretter din returanmodning, skal du angive dit ordrenummer og fakturaoplysninger til produktet.
2.2. Indsendelse af returprodukter:
Send det produkt, du vil vende tilbage til vores returadresse med den originale emballage og alt dette tilbehør, hvis nogen.
Returadressen vil blive underrettet efter ansøgningen.
Med produktet skal du tilføje formularen om fakturakopi og returner til kassen.
Kontrakteret lastfirma: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
Aftale nummer:
2.3. Forsendelsesgebyr:
I tilfælde af forkert eller beskadiget produktafsendelse vil returforsendelsesgebyret blive dækket af vores firma.
I alle andre refusionssager hører forsendelsesgebyret til kunden.
3. refusion accept og behandling
3.1. Returanmeldelse: Det returnerede produkt undersøges inden for 5 arbejdsdage efter at have nået os.
Hvis det bekræftes, at produktet er i overensstemmelse med refusionsbetingelserne, vil returprocessen blive initieret.
3.2. Uacceptable refusion: Restitutioner af brugte, beskadigede, emballage eller manglende produkter accepteres ikke og sendes tilbage til kunden.
4. Refusionsproces
4.1. Refusionstid: Din refusion foretages inden for 7 arbejdsdage efter din anmodning om returnering er godkendt.
4.2. Betalingsmetode:
Uanset hvilken metode du har foretaget din betaling (kreditkort, bankoverførsel osv.) Vil blive foretaget ved den samme metode.
For betalinger foretaget af kreditkort kan tidspunktet for tilbagebetaling til din konto variere afhængigt af transaktionstiden for din bank.
4.3. Rabat- og kampagneprodukter: Hvis returproduktet er inkluderet i kampagnen eller rabatten, beregnes refusionsbeløbet ved at tage hensyn til de anvendte rabatter.
5. Produktudvekslingstransaktioner
5.1. Ændringsanmodning: Hvis der ikke er noget problem med produktet, hvis du vil udskifte det med et andet produkt, kan du returnere produktet ved at følge returprocessen og ordren for det nye produkt, du ønsker.
5.2. Aktiestatus: I dine ændringsanmodninger kan tilstedeværelsen af nye produkter på lager påvirke ændringsprocessen.
For produkter, der ikke er på lager, foretages returproces i stedet for ændringsanmodning.
Hvis du ønsker at få flere oplysninger om dine kontaktoplysninger
E-mail-adresse: info@herbaltox.com
Telefon: +90 216 606 18 79
Adresse: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No: 10/A