سياسة العائدات

نظرًا لأن شركة Herbaltox Gıda Limited ("الشركة") ، فإننا نهدف إلى إبقاء رضا العملاء على أعلى مستوى. من أجل حل المشكلات التي قد تواجهها فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا ، نقدم شروط الاسترداد التالية.
يمكنك تقديم طلبات الإرجاع الخاصة بك في إطار القواعد التالية.

1. شروط الاسترداد
1.1. إطار الوقت لاسترداد المنتج: يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها في غضون 14 يومًا من التاريخ الذي تلقيته.
من أجل بدء عملية الإرجاع ، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ، غير تالفة ويجب أن تكون في العبوة الأصلية.

1.2. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
منتجات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات النظافة ومنتجات التغليف المماثلة ،
أقراص DVD ، الأقراص المضغوطة وغيرها من محتوى الوسائط القابلة للنسخ ،
المواد الغذائية أو المنتجات المتدهورة السريعة ،
المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المعبأة خارج نطاق العائد.

1.3. الإنتاج الخاص أو المنتجات المخصصة: لا يمكن رد المنتجات المنتجة أو المكيفة وفقًا للتفضيلات الشخصية.

2. عملية العودة
2.1. ابدأ العودة:

لبدء عملية الإرجاع ، اتصل بنا على info@herbaltox.com على رقم البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
عند إنشاء طلب الإرجاع الخاص بك ، يجب عليك تقديم رقم طلبك ومعلومات الفاتورة للمنتج.

2.2. تقديم منتجات العودة:

أرسل المنتج الذي تريد العودة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا باستخدام العبوة الأصلية وجميع الملحقات ، إن وجدت.
سيتم إخطار عنوان الإرجاع بعد التطبيق.
مع المنتج ، يجب عليك إضافة نموذج نسخة الفاتورة وطلب الإرجاع إلى المربع.
شركة الشحن المتعاقد عليها: UPS Fast Cargo Transportation A.ş.
رقم الاتفاق:

2.3. رسوم الشحن:

في حالة إرسال المنتج غير الصحيح أو التالف ، سيتم تغطية رسوم الشحن الإرجاع من قبل شركتنا.
في جميع حالات الاسترداد الأخرى ، تنتمي رسوم الشحن إلى العميل.

3. استرداد القبول والمعالجة
3.1. مراجعة العودة: سيتم فحص المنتج الذي تم إرجاعه في غضون 5 أيام عمل بعد الوصول إلينا.
إذا تم التأكيد على أن المنتج يتوافق مع شروط الاسترداد ، فسيتم بدء عملية الإرجاع.

3.2. المبالغ المستردة غير المقبولة: لا يتم قبول المبالغ المستردة من المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التغليف أو المفقودة وإرسالها إلى العميل.

4. عملية الاسترداد
4.1. وقت الاسترداد: سيتم استرداد أموالك في غضون 7 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك.

4.2. طريقة الدفع:

أيًا كانت الطريقة التي قمت بها سدادت الدفع (بطاقة الائتمان ، والتحويل المصرفي ، وما إلى ذلك) ، سيتم تقديمها بنفس الطريقة.
بالنسبة للمدفوعات التي تم إجراؤها بواسطة بطاقة الائتمان ، قد يختلف وقت السداد لحسابك اعتمادًا على وقت معاملة البنك الخاص بك.

4.3. خصم ومنتجات الحملات: إذا تم تضمين منتج الإرجاع في الحملة أو الخصم ، فسيتم حساب مبلغ السداد بالنظر إلى الخصومات المطبقة.

5. معاملات تبادل المنتجات

5.1. تغيير الطلب: إذا لم تكن هناك مشكلة في المنتج ، إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج مختلف ، فيمكنك إرجاع المنتج باتباع عملية الإرجاع وطلب المنتج الجديد الذي تريده.

5.2. حالة المخزون: في طلبات التغيير الخاصة بك ، قد يؤثر وجود منتجات جديدة في الأسهم على عملية التغيير.
بالنسبة للمنتجات غير الموجودة في المخزون ، يتم إجراء عملية الإرجاع بدلاً من طلب التغيير.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول معلومات الاتصال

عنوان البريد الإلكتروني: info@herbaltox.com
الهاتف: +90 216 606 18 79
العنوان: Atatürk Mahallesi ̇rfan Sokak No: 10/a